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Lean en Logistica: Como hacer más por menos desde una mirada customer centric

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El enfoque LEAN (esbelto) tiene su desarrollo en las empresas industriales del Japón. Su principal característica es la identificación y eliminación de las actividades que no agregan valor (desperdicios).

Estas actividades son las que se realizan en los procesos, pero no están relacionadas con la generación de valor. El valor agregado es todo lo que el cliente reconoce en nuestro producto o servicio y por ello acepta pagar.

El objetivo de la capacitación es comprender que es Lean desde su historia y como aplicarla en los procesos de negocios para lograr la satisfacción de los clientes.

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