Para tener un flujo de mercancías efectivo, ágil y preciso, con el fin de reducir las demoras en las entregas, es importante la digitalización de la logística de las nanostores, es decir las tiendas pequeñas.
“Para toda optimización primero debemos tener los parámetros y de ahí partimos para el diseño de rutas y su posterior ejecución. ¿Qué es lo que pasa si esto no sucede? No hay eficiencia logística”, detallo Jan Fransoo, profesor de Gestión de Operaciones y Logística de la Tilburg University de los Países Bajos, durante su participación en la MIT SCALE LatAM Conference 2021.
Beneficios de digitalizar la logística de las nanostores
El especialista resaltó la importancia del conocimiento de los choferes a la hora de establecer rutas, pero apuntó a una reforma de los parámetros para lograr reducir el tiempo de las paradas. Ya que, tras un análisis de data producto de la digitalización logística en nanostores, se encontró que las tiendas buscan proveedores que les den mayor frecuencia de entregas.
Con este tipo de análisis e información, que los sistemas digitalizados proveen, se pueden establecer entregas y ventas mas efectivas, se puede reducir el componente logístico e incluso saber en que punto las empresas pueden incrementar sus créditos.
El equipo de investigación de Fransoo analizó el comportamiento de las ventas de dos fabricantes diferentes en Mexico con condiciones similares: “uno es el fabricante CVG de México, que recibió créditos a 2.5% semanal. El aumento de las ventas fue del 15%”. En tanto, a un distribuidor de productos de papel se le dio crédito gratis y vieron un aumento de las ventas del 39%. “O sea que la disponibilidad de crédito aumenta las ventas y esto obviamente trae beneficios logísticos al mismo tiempo”.
Revisión de datos
Estos datos e información obtenidos son la clave para el funcionamiento logístico efectivo, ya que su análisis devela los servicios que los proveedores priorizan, y a su vez, los puntos donde hay que enfocarse para optimizar el proceso en conjunto. Sin embargo, hay un punto complejo vinculado a la revisión de esta data que causa preocupación. Según el profesor neerlandés: “El cobro de los pagos es uno de los desafíos más grandes de las operaciones, porque la mayor parte de estos se están haciendo en efectivo. Esto, por supuesto, acarrea costos adicionales en las transacciones”.
Destacó, a raíz de esta problemática, la importancia de los pagos electrónicos, estos reducen los riesgos de seguridad y el tiempo que los repartidores pasan en la tienda.
Las nanostores en América Latina
En relación con América Latina, Fransoo mostró su interés vinculado a las tiendas que permiten el pago de compras con billeteras electrónicas, mediante un código. Así los consumidores pagan digitalmente a la nanostore que, a su vez, hace lo mismo con sus proveedores.
“Si el consumidor paga únicamente en efectivo y la tienda tiene que pagarle al proveedor electrónicamente, de alguna manera la nanostore tiene que convertir ese efectivo en un pago digital. Creo que la solución es que los clientes comiencen a pagar electrónicamente también”, enfatizó.
Precisamente por este punto es que los proveedores están invirtiendo estratégicamente en las nanostores: si la tienda agrega servicios digitales adicionales, entonces podrá generar más ingresos y atraer a una mayor clientela.
Amazon y las tienditas del barrio de India
Según Fransoo, Amazon es uno de los principales proveedores que propicia la digitalización de las nanostores: “Amazon comenzó en India un programa para convertir a las nanotiendas en una red de entregas. Entonces, los consumidores ordenaban productos en línea y recibían sus compras en las tiendas de su barrio o la misma entregaba en las casas el pedido mediante el uso de bicicletas o incluso caminando”, relató.
En consecuencia de los negocios que han optado por el uso de la telefonía móvil como tienda digital, se ha puesto a disposición un volumen de data mucho mayor, razón por la que las nanostores están permitiendo e incentivando a que los consumidores paguen con sus equipos con las diferentes aplicaciones que han aparecido en el mercado.
Modificación de la logística de las nanostores para ganar una parte del mercado
Finalizó la charla comentando “si lo entendemos desde la perspectiva comercial, para ganar una participación en un mercado necesito tener una variedad a un precio justo y la proximidad. El punto fuerte de estas nanotiendas es la cercanía con el consumidor”.
“Los retos son la variedad de oferta de productos y el precio. Pero también estamos viendo oportunidades. Si vemos los beneficios que ofrece la digitalización, podemos pensar una reducción de los costos logísticos por docenas de puntos porcentuales”.
Fuente: The Logistics World
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