*Autores: Ramiro Alcántara y Julio Contreras. Graduados de la Maestría en Dirección de Operaciones y Proyectos de la Escuela de Posgrado de la Universidad de Lima, Perú.
El objetivo principal de la cadena de suministro es generar valor para el cliente, optimizar relaciones con proveedores y maximizar los beneficios empresariales. Para ello, es clave integrar los procesos internos con los externos, aprovechando los recursos y reduciendo los costos.
La gestión de la cadena de suministro (SCM) surge como una estrategia esencial para optimizar la competitividad. Mejora las relaciones, reduce costos y maximiza el valor generado. Implica la integración de procesos en todos los niveles de la empresa, desde la planificación hasta la ejecución operativa, asegurando la distribución oportuna de productos y la eficiencia logística.
Rol de la tecnología de la información en la cadena de suministro
Hoy en día, la información es clave para una gestión eficaz de la cadena de suministro. Contar con datos precisos y accesibles permite coordinar procesos logísticos y tomar decisiones estratégicas. Sin información confiable, es imposible conocer las necesidades del cliente, controlar inventarios o mejorar la producción y distribución.
La tecnología de la información (TI) desempeña un papel central al proporcionar herramientas que recopilan, analizan y gestionan datos. Incluye software, hardware y plataformas analíticas que permiten visualizar el flujo de materiales, monitorear la demanda y optimizar la logística.
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Empresas líderes han mejorado su desempeño mediante el uso de TI, ajustando sus estrategias de aprovisionamiento, reduciendo costos de inventario y aumentando la eficiencia operativa. Para que la información sea efectiva, debe ser precisa, accesible a tiempo, pertinente y compartida entre los actores de la cadena. Estas cualidades garantizan decisiones acertadas y estrategias alineadas.
Además, la TI mejora áreas clave como inventarios, transporte, aprovisionamiento y fijación de precios. Al integrar y compartir información, las empresas pueden planificar de forma más inteligente y responder ágilmente a los cambios del mercado. En definitiva, la tecnología de la información se ha consolidado como un pilar estratégico para una cadena de suministro más eficiente y competitiva.
Administración del riesgo en la tecnología de la información
El uso de tecnología de la información (TI) en la cadena de suministro implica riesgos que pueden afectar la eficiencia y estabilidad empresarial. Estos riesgos se agrupan en dos categorías principales: los asociados a la implementación de nuevos sistemas y los operativos en entornos altamente dependientes de TI.
Para mitigar estos riesgos, se recomiendan estrategias como la migración gradual, el uso de sistemas paralelos durante la transición, la elección de soluciones tecnológicas adecuadas al contexto y la adopción de medidas de seguridad y respaldo de datos.
Una gestión proactiva del riesgo tecnológico es clave para asegurar la continuidad operativa y aprovechar al máximo los beneficios de la TI en un entorno logístico cada vez más digitalizado.
El impacto del IoT en la cadena de suministro
La evolución de la tecnología de la información ha permitido el desarrollo de soluciones innovadoras que optimizan la gestión de la cadena de suministro. Entre estas tecnologías emergentes, el Internet de las cosas (IoT) se ha convertido en un pilar clave para mejorar la eficiencia operativa, la visibilidad de los procesos logísticos y la toma de decisiones estratégicas.
El IoT se basa en una red de dispositivos interconectados que recopilan y comparten datos en tiempo real. En el contexto de la Industria 4.0, esta tecnología ha impulsado la creación de fábricas inteligentes, donde sensores, máquinas y dispositivos digitales trabajan de manera coordinada para monitorear y optimizar los procesos de producción. El acceso a datos en tiempo real mejora la eficiencia operativa en entornos industriales, facilitando el mantenimiento predictivo y la automatización de procesos clave.
Lea la nota completa en la Revista Énfasis Logística (pag. 9).
