Las organizaciones empresarias están cambiando en forma acelerada, hay modelos que usamos los últimos 50 años que empiezan a tener déficits importantes para responder a las dinámicas necesidades de los negocios. Se ve un cambio dramático en la forma en que se relacionan las empresas, y en el fondo nuevas formas de entender y hacer un trabajo. Lo que viene es un modelo de redes, sumado a un modelo colaborativo, de extrema flexibilidad y valor agregado, donde las intervenciones pueden ser más flexibles y dinámicas.
AGREGAR VALOR
El 4Pl es un buen ejemplo de esta tendencia, debido a que muchas empresas ya no pueden o no quieren tener un Gerente o Director de Logística full time, y entonces acuden a los servicios de un 4Pl que con dedicación parcial ejecuta esa función, y con su profesionalismo aporta conocimiento y experiencia mediante la misma modalidad utilizada cuando se contratan los servicios de un Estudio Jurídico o de Ingeniería. Lo que habitualmente ocurre es que las empresas hacen mucha más logística de la que son conscientes, y esta intervención ayuda a jerarquizar los procesos y proporciona mucho valor a las compañías, ya que inclusive el 4Pl generalmente interviene en el análisis y desarrollo organizacional.
¿De qué hablamos cuando hablamos de logística?, hablamos de importaciones, de compras, de procesos de abastecimiento a plantas de producción, de logística interna de una planta, de almacenes de materia prima o producto terminado, de equipo de movimiento, de Logística de Distribución, de Atención al Cliente, de logística inversa (es decir devoluciones y rechazos), de planificación de ventas, plan de compras, plan de demanda, plan de producción, definición de stocks en clientes, etc. Todo esto tiene un tinte particular dependiendo de la industria o mercado en que se encuentre, lo que lo hace un trabajo a medida de cada cliente. Existe una manera profesional de llevar a cabo todos estos procesos, y es allí donde el 4Pl agrega valor.
Énfasis Logística: ¿Cuál es a su criterio la diferencia entre una operación de 3Pl y una de 4Pl?
Mauro Sperperato: El 3Pl opera Centros de Distribución, transporte, etc., mientras que el 4Pl gerencia, es decir, diseña la estrategia logística en base a las necesidades del negocio para luego proponer la mejor oferta existente en el mercado. Esta solución puede incluir a un 3Pl, o en algunos casos la recomendación también puede ser manejar la operación desde la misma empresa.
É. L: ¿Cuál es la importancia de la especialización de un 4Pl en este modelo de negocios de redes que se viene?
M. S: La ventaja es que un 4Pl puede agrupar masa crítica de un determinado mercado o especialidad y, sin conflictos de intereses, generar relaciones colaborativas entre distintas empresas, inclusive competidoras entre sí, y conseguir un beneficio para todos mejorando tanto el nivel de servicio como la relación de costos, solo por tener la masa crítica adecuada. Posee una visión más amplia que la que se tiene desde una sola empresa.
É. L: ¿Con qué capacidades debe contar un operador para poder ofrecer servicios de 4Pl?
M. S: Debe conocer el mercado, tanto de clientes dadores de carga como de operadores, las necesidades y estilos de cada empresa, y contar con un fuerte sesgo colaborativo, con capacidad y experiencia para detectar las sinergias.
É. L: ¿Qué nivel de conocimiento debe tener un 4Pl de la operación de su cliente, y cómo es el proceso para obtenerlo?
M. S: Cuanto mas profundo es el entendimiento del negocio del cliente mas contundentes son los resultados. Siempre se inicia con un diagnóstico, si hay cosas que están bien no hace falta cambiarlas, solo se trabaja donde se encuentran áreas de oportunidad.
É. L: ¿Por qué una empresa debería considerar contratar un servicio de 4Pl para su operación?
M. S: Porque muchas veces no saben evaluar si su operación de logística es buena o mala, o no encuentran la forma de seguir optimizándola. Otras veces necesitan mejorar sus costos o niveles de servicio, o ambos.
Mediante el 4Pl se aceleran los tiempos al capitalizar la experiencia de otros, y si bien en la Argentina esta modalidad es bastante novedosa resulta muy apropiada para los desafíos que enfrentamos. Para aquellos que disfrutan estar a la vanguardia la experiencia es muy gratificante, pero requiere dejar de lado algunos viejos paradigmas, sumarse a un mundo más flexible y colaborativo requiere cierto gusto por la innovación, que sin dudas hoy es la respuesta a gran parte de nuestros problemas.
Marcela Vincenti
