Mercedes-Benz Argentina lanzó un «Exclusivo Servicio al Cliente a través del chat online», convirtiéndose en la primera automotriz en ofrecer este tipo de servicio. El lanzamiento de este nuevo contacto responde a una estrategia general del Centro de Servicios al Cliente basado en la multicanalidad y en las nuevas tecnologías.
Ahora, Mercedes-Benz Argentina suma una su Centro de Servicios al Cliente que ofrece el chat online en la web (www.mercedes-benz.com.ar/chat), una apuesta más a la innovación y la tecnología. La marca, fiel a su estilo, de ser pionera en todo lo que emprende, se ha convertido en la primera automotriz en Argentina en brindar este tipo de servicio.
El Centro de Servicios al Cliente es exclusivo y especializado en dar respuestas personalizadas acordes a cada tipo de situación y de contacto. Ofrece diferentes servicios para todas sus unidades de negocios como invitaciones a eventos, bienvenidas a la marca, encuestas de calidad, atención de consultas, sugerencias, reclamos y cualquier otra inquietud que puedan tener los clientes de la marca.
Es por eso que, en un contexto de cambios en las expectativas de los nuevos consumidores y de las actuales tecnologías, Mercedes-Benz sigue apostando a la innovación y a ofrecer a sus clientes más y mejores servicios. Por tal motivo, ha implementado una estrategia general en la atención al cliente basada en la multicanalidad. El proyecto utiliza cada tecnología respetando las expectativas de cada cliente. Es el cliente el que elige por qué canal desea ser contactado por la marca.
