Hiroki Jinno, Regional Service Manager para Latinoamérica afirma que «este certificado establece las mejores metodologías y las herramientas adecuadas para transmitir valor al cliente y fija los estándares de eficiencia de las estructuras de servicio de la red Toyota».
«En los últimos años, Toyota Material Handling Argentina ha estado trabajando en la optimización de los procesos internos e invirtiendo en equipamiento con el objetivo de dar la mejor atención al cliente», comenta Pablo Delgado, Jefe de Ingeniería de la marca japonesa.
Esta certificación garantiza una estructura organizacional más clara y eficiente, procesos y procedimientos uniformes y una metodología de gestión homogénea que da como resultado una mayor eficiencia en el servicio.
«Estamos orgullosos de este reconocimiento pero es solo un comienzo. Bajo el concepto KAIZEN de mejora continua, tenemos que mantener la calidad y seguir mejorando el servicio que le brindamos a nuestros clientes», enfatiza Hiroki Jinno.
