En el marco de su estrategia de fortalecimiento en el mercado local y con foco en la profesionalización de su red, FOTON Argentina presentó una nueva plataforma digital de capacitación orientada al área de posventa. La herramienta apunta a estandarizar procesos técnicos y elevar el nivel de especialización de los equipos que brindan servicio a los clientes en todo el país.
Con esta iniciativa, la marca se posiciona como la primera automotriz de origen chino en Argentina en implementar un sistema de formación de estas características, alineado con los esquemas utilizados por fabricantes europeos con presencia local. La plataforma posee alcance global y replica el mismo entorno que emplean otras filiales de la compañía, con acceso exclusivo para concesionarios, dealers y personal técnico autorizado.
Así será el programa
El programa de certificación contempla tres instancias obligatorias para el personal designado por cada concesionario. En una primera etapa, se desarrolla un plan de formación virtual on demand, con contenidos grabados disponibles en todo momento.
Luego se dictan clases en vivo, a través de Microsoft Teams, destinadas a profundizar aspectos técnicos específicos que requieren seguimiento directo. Finalmente, los participantes completan un entrenamiento presencial —teórico y práctico— en el Centro de Formación FOTON ubicado en Caseros, donde se aplican los conocimientos adquiridos.
El desarrollo del centro de capacitación está a cargo del Grupo Corven en la planta que la marca posee en Caseros, bajo estándares internacionales. Su inauguración está prevista para el primer semestre del año.
“Nuestro compromiso con el transportista y nuestra red de concesionarios va mucho más allá de la venta. El lanzamiento de nuestra nueva plataforma virtual y el Centro de Capacitación FOTON responde a la necesidad de ofrecer un respaldo técnico de clase mundial en todo el país. Al ser pioneros en este desarrollo digital y de formación en vivo, aseguramos que cada camión FOTON cuente con el soporte de expertos altamente calificados, maximizando la rentabilidad y disponibilidad de las unidades de nuestros clientes”, afirmó Gabriel Angulo, gerente de posventa de FOTON en Grupo Corven.
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