En general, las empresas observan una mayor colaboración entre los empleados no informáticos y el personal de TI empresarial, y esta colaboración puede atribuirse, al menos en parte, a la descentralización y democratización de las tecnologías de la información.
En el actual entorno de trabajo híbrido y digital-first, más empleados que nunca están decidiendo por sí mismos cómo se elegirán, desplegarán y utilizarán sus tecnologías. Esto ha llevado a un aumento en el uso de soluciones de bajo código o sin código (low code / no code).
Además, «los modelos de IA seguirán evolucionando. Las plataformas escalables serán preferibles a las herramientas individuales y las empresas tomarán algunas decisiones de contratación difíciles en 2023», dijo Rajesh Ganesan, presidente de ManageEngine, la división de gestión de TI empresarial de Zoho Corporation.
A continuación, presentamos las cinco predicciones de ManageEngine que probablemente se hagan realidad.
1. La TI empresarial evolucionará hacia una TI para toda la empresa
La mayoría de las empresas no solo contarán con un grupo de TI centralizado que se encargará de requisitos como el despliegue de sistemas, la ciberseguridad, el cumplimiento normativo y la detección de amenazas, sino que también dispondrán de personal de TI que se ocupará de las necesidades empresariales especializadas según vayan surgiendo. Según un reciente estudio de ManageEngine – TI en el trabajo: 2022 y más allá, el 42% de los responsables globales de la toma de decisiones de TI creen que cada departamento tendrá su propio equipo de TI en los próximos cinco años.
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2. El debate entre herramienta y plataforma quedará atrás
Empresas de distinto tamaño y madurez han tomado decisiones diferentes, especialmente en lo que respecta a la gestión de su infraestructura tecnológica. Algunas optaron por una herramienta especializada para cada problema. Otras invirtieron en una plataforma que pudiera ampliarse para resolver los problemas a medida que fueran surgiendo. La opción de la plataforma es mucho más eficiente. Cada vez más empresas optarán por el enfoque holístico y escalable de la plataforma para gestionar su infraestructura tecnológica.
3. Prestación de servicios unificada para empleados a distancia
Las organizaciones consolidarán los servicios empresariales en una plataforma unificada de gestión de servicios, facilitando a los empleados remotos un espacio de trabajo productivo, independientemente de dónde decidan trabajar. Además de los recursos de conocimiento de TI a los que se suele acceder desde un único portal de autoservicio empresarial, los empleados podrán acceder y solicitar diversos servicios. Por ejemplo, podrán incorporar empleados remotos, confirmar reservas corporativas y enviar gastos de viaje.
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4. Los modelos de IA seguirán evolucionando
En 2023 veremos modelos de IA con mayor precisión, construidos con una cantidad limitada de datos de entrenamiento. Técnicas como el aprendizaje de pocos disparos y el aprendizaje por transferencia verán una mayor adopción, y la brecha entre el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y la visión por ordenador (CV) seguirá difuminándose.
5. Encontrar y reciclar talentos tecnológicos
La rápida evolución de la tecnología y el cambiante panorama empresarial han presionado a las empresas para que encuentren y retengan talentos. La cuestión de si las empresas deben encontrar nuevos talentos o reciclar a los empleados existentes es algo que las empresas deberán plantearse.
Marcela Vincenti
