Por: Victoria Perusini y Lucas Vaqueo (*)
En ocasiones se relaciona a la Indutria 4.0 directa y únicamente con la adopción de tecnologías disruptivas, que si bien puede suceder en algunos casos, no es el único pilar de una genuina transformación digital. De hecho consideramos a la tecnología como una herramienta, que habilita, facilita el camino en la transformación digital, pero efectivamente lo que hemos aprendido y seguimos comprobando desde el Centro de industria 4.0 de la Universidad Austral es que la transformación digital requiere un cambio significativo en la cultura organizacional. Por lo tanto entendemos que las empresas deben fomentar una cultura de innovación, colaboración y aprendizaje continuo para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la Industria 4.0.
La transformación cultural y las tendencias de logística están intrínsecamente relacionadas. La adopción de tecnologías avanzadas en la cadena de suministro no puede tener éxito sin una cultura organizacional que apoye la innovación y el cambio. Las empresas deben desarrollar estrategias de gestión del cambio que incluyan la comunicación efectiva, la formación continua y la creación de un entorno que fomente la colaboración y la creatividad.
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La resistencia al cambio es uno de los principales desafíos que enfrentan las organizaciones durante la transformación digital. Para superar este obstáculo, es crucial involucrar a los colaboradores en el proceso de cambio motivándolos, capacitándolos y empoderándolos para que se sientan parte integral de la transformación.
Además es esencial que los líderes empresariales promuevan una visión clara y compartida del futuro, comunicando de manera efectiva los beneficios y la necesidad de la transformación. En el presente articulo transcribimos la conversacion con lideres de DHL que nos comparten una herramienta que puede ayudar en este aspecto.
La digitalización y la automatización están revolucionando cada aspecto de la logística, desde el almacenamiento y la gestión de inventarios hasta el transporte y la entrega final.
En esta era de avances tecnológicos rápidos y demandas de mercado en constante cambio, los proveedores de servicios logísticos y toda la supply chain se ven forzadas a innovar y estar en permanente actualización para mantenerse vigentes.
Con referencia a este marco de innovación constante que se da en la gestión de la cadena de suministro, conversamos con Lucas Vaqueo VP de Solutions Design para Latino América en DHL, quien brinda detalles sobre el Logistic Trend Radar y su valor.
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-¿Qué es el logistic Trend Radar y que valor aporta?
-El Logistic Trend Radar es una herramienta desarrollada por DHL que identifica y analiza las tendencias emergentes en la industria logística. Aporta valor al proporcionar información actualizada sobre las nuevas tecnologías, modelos de negocio y cambios en el entorno que pueden tener un impacto en la cadena de suministro. Ayuda a las empresas a anticiparse a los cambios y a adaptarse a las nuevas demandas del mercado. Algunos ejemplos de tendencias identificadas en el radar son:
- Robótica y automatización: El uso de robots y sistemas automatizados en almacenes y centros de distribución para mejorar la eficiencia y la precisión en las operaciones.
- Inteligencia Artificial (IA) aplicada a la cadena de suministro: El uso de algoritmos de IA para optimizar la planificación de rutas, predecir la demanda y mejorar la visibilidad de la cadena de suministro.
- Sostenibilidad y logística: El enfoque en prácticas logísticas más sostenibles, como el uso de vehículos eléctricos, la reducción de emisiones de carbono y el embalaje con material reciclado y/o reduciendo desperdicio.
- Internet de las cosas (IoT) en logística: La implementación de sensores y dispositivos conectados para obtener datos en tiempo real sobre el estado de los envíos y la gestión de inventario.
- Última milla y entrega urbana: El desarrollo de soluciones logísticas para abordar los desafíos de la entrega en áreas urbanas, como el uso de bicicletas, drones y puntos de entrega alternativos.
-¿Cuál es el origen y cómo se desarrolla el radar?
– El Logistic Trend Radar se desarrolla a partir de una amplia investigación de fuentes públicas, como informes de expertos, publicaciones científicas y noticias del sector logístico. DHL también colabora con socios externos y expertos en diferentes campos para obtener conocimientos adicionales. Además de la investigación de fuentes públicas, DHL se compromete a mantener un diálogo activo con diversas partes interesadas para recopilar información y perspectivas adicionales.
La interacción con los clientes permite a DHL comprender sus necesidades, desafíos y expectativas en cuanto a la cadena de suministro, lo que ayuda a identificar tendencias emergentes y áreas de enfoque. La colaboración con socios estratégicos y expertos en diferentes campos también aporta conocimientos adicionales y perspectivas especializadas.
Asimismo, los colegas de DHL, que trabajan en diversas áreas y funciones dentro de la empresa, desempeñan un papel fundamental en el desarrollo del radar de tendencias. Sus experiencias y conocimientos prácticos contribuyen a la identificación y análisis de tendencias relevantes.
En resumen, el origen y desarrollo del Logistic Trend Radar se basa en una combinación de investigación de fuentes públicas, interacción con clientes, socios estratégicos y colegas de DHL, y colaboración con expertos en diferentes campos. Esta variedad de fuentes y perspectivas contribuye a la identificación de las tendencias más relevantes y actualizadas en la industria logística.
-¿Cuál es la relación entre el radar y la filosofía de innovación en DHL?
– El Logistic Trend Radar desempeña un papel fundamental en la filosofía de innovación de DHL, la cual se centra en ser la elección preferida por nuestros clientes, colaboradores e inversionistas así como en llevar a la vida nuestra propósito: conectar personas, mejorar vidas. Para lograr este objetivo, DHL Supply Chain reconoce la importancia de estar cerca de nuestros clientes, comprender sus necesidades en constante evolución y ofrecer soluciones logísticas adaptadas a sus requerimientos específicos.
El radar de tendencias permite a DHL identificar y analizar las tendencias emergentes en la industria logística, desde avances tecnológicos hasta cambios en los patrones de consumo y las expectativas de los clientes. Al mantenerse al tanto de estas tendencias, DHL puede anticiparse a las demandas cambiantes y adaptar sus servicios y soluciones para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Además, el Logistic Trend Radar fomenta la participación de nuestros colaboradores, reconociendo que son una valiosa fuente de conocimientos y experiencia. Al involucrar a los colaboradores en la identificación y análisis de tendencias, DHL puede aprovechar su experiencia práctica y perspectivas únicas para impulsar la mejora continua en nuestras operaciones logísticas.
Por último, el radar de tendencias también es relevante para los inversionistas, ya que DHL se esfuerza por ser una empresa rentable y sostenible. Identificar las tendencias emergentes en eficiencia operativa y sostenibilidad permite a DHL adoptar nuevas tecnologías y enfoques innovadores que mejoran la rentabilidad y reducen el impacto ambiental, lo cual es fundamental para atraer y retener a los inversionistas.
En resumen, el Logistic Trend Radar de DHL desempeña un papel crucial en la filosofía de innovación de la empresa en conjunto con nuestro propósito, al permitirnos estar cerca de nuestros clientes, colaboradores e inversionistas. Al identificar y analizar las tendencias emergentes, podemos anticiparnos a las demandas cambiantes, mejorar la eficiencia y sostenibilidad de nuestras operaciones, y ofrecer soluciones logísticas adaptadas a las necesidades específicas de nuestros clientes. Además, involucrar a nuestros colaboradores y mantenernos actualizados con las tendencias del mercado nos permite impulsar la mejora continua y atraer a los inversionistas al ser una empresa rentable y sostenible.
-¿Cuáles son las aplicaciones del radar? Las soluciones son adaptables según las geografías y contextos?
– El radar de tendencias de DHL tiene varias aplicaciones. Por un lado, ayuda a las empresas a tomar decisiones estratégicas y a planificar sus operaciones logísticas en función de las tendencias emergentes. También puede ser utilizado como una fuente de inspiración y generación de ideas para la innovación. Las soluciones identificadas en el radar son adaptables según las geografías y contextos, ya que se tienen en cuenta las características específicas de cada región y mercado en el análisis de las tendencias.
Algunas conclusiones
Las tecnologías tienen un ciclo de vida en el cual atraviesan diferentes etapas, desde su desarrollo inicial hasta su disponibilidad comercial y adopción masiva. El mejor momento para incorporar una tecnología, depende de la aplicabilidad, el entorno y cada industria, incluso cada empresa particular.
Así como las tecnologías pueden ser diversas en función de cada entorno, un tema universal que aplica a todas las empresas por igual es la gestión de la transformación cultural. Esta es fundamental para la evolución eficiente hacia la Industria 4.0 y la integración de las tendencias de logística. Las empresas deben adoptar un enfoque holístico que combine la implementación de tecnologías avanzadas con un cambio cultural profundo, incluyendo la capacidad de adaptarse, el pensamiento crítico, el trabajo en equipo, la mejora continua. Solo así podrán aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la nueva era digital y mantenerse competitivas en un entorno cada vez más dinámico y exigente.
Los líderes empresariales juegan un papel crucial en este proceso, al promover una visión clara, capacitar y motivar a los colaboradores y crear una cultura organizacional que valore la innovación y la colaboración.
Herramientas como El Logistics Trend Radar pueden resultar clave para orientar y acompañar, indicar donde es conveniente invertir, donde analizar y donde esperar, en estos profundos procesos de cambio, marcando el rumbo, para cada industria/empresa/sector en particular.
(*)Victoria Perusini. Ingeniera y consultora .Centro de Industria 4.0 de la Universidad Austral y Lucas Vaqueo VP de Solutions Design para Latino América en DHL.
Nota completa publicada en Revista Énfasis edición Septiembre 2024. Ingresá aqui.
