«El profesional logístico tiene que ser alguien en constante aprendizaje, flexible a nuevas formas de hacer las cosas, con altísima vocación de servicio y valores humanos y profesionales que puedan acompañar y potenciar su gestión». Así define María Suero, Directora de Gestión de las Personas del Grupo Logístico Andreani, al profesional logístico del futuro. A continuación, el diálogo completo.
¿Cómo describiría al profesional logístico del futuro?
Creo que el perfil del profesional logístico comenzó a redefinirse hace unos años con el desarrollo y crecimiento del e-commerce y la mayor inserción de tecnología en el rubro. En Andreani requerimos de personas capaces de asumir desafíos con agilidad y proponer soluciones innovadoras, con la mirada centrada en las personas, los clientes y el ambiente. Esto implica tener habilidades de liderazgo de cercanía y un profundo conocimiento del negocio logístico de manera integral, considerando la tecnología adecuada para cada proceso.
¿Qué papel ocupa la mujer en el sector logístico?
El rol de la mujer dentro de Andreani es clave para la estrategia de la compañía en todos los ámbitos. La igualdad de género es uno de nuestros ejes de trabajo claves dentro de nuestra estrategia de Sustentabilidad. Tenemos el compromiso y la responsabilidad como compañía de generar entornos laborales cada vez más inclusivos, con igualdad de condiciones y mismas oportunidades en todas las áreas.
Tradicionalmente, el sector logístico era un ámbito muy masculino. Sabemos que aún tenemos un largo camino que recorrer como sociedad para derribar los preconceptos que existen a la hora de relacionar determinados roles y tareas (como manejar un camión o una máquina en la planta de operaciones) con un género en particular. Afortunadamente, cada vez somos más las mujeres en logística.
Venimos trabajando en los últimos años con mucho foco y objetivos claros en este sentido. Como adherentes al Pacto Global de Naciones Unidas, los principios vinculados a los derechos humanos y las prácticas laborales ocupan un lugar fundamental en nuestra estrategia de Sustentabilidad. La construimos en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas, particularmente en este caso al ODS número 5 de Igualdad de Género. Para medir nuestro progreso y crecer en línea con nuestros objetivos, incorporamos indicadores de sustentabilidad (KPI) vinculados a género: Cantidad de mujeres en la compañía, Cantidad de mujeres líderes y Cantidad de mujeres transportistas. De esta manera podemos tener resultados concretos que nos permiten diseñar proyectos y programas que contribuyan al cumplimiento de nuestras metas.
Por tercer año consecutivo seguimos creciendo con estos indicadores de género. En 2021, sumamos 952 personas, de las cuales el 46.3% son mujeres. También, aumentamos 3 puntos nuestro KPI de mujeres en la compañía, alcanzando un 22%, llegamos al 19% de mujeres en posiciones directivas y gerenciales, y 144 mujeres transportistas.
¿Qué aspectos de la formación en logística es importante reforzar en este escenario de pandemia?
La pandemia visibilizó el rol estratégico de la actividad logística. Cumplir con la función de servicio esencial en ese contexto requirió un esfuerzo adicional. Sabemos que nuestros valores como el compromiso, el liderazgo, la adaptabilidad, creatividad e iniciativa se pusieron en juego desde el primer momento.
Nosotros incentivamos la formación de profesionales en aspectos técnicos y de tecnología vinculados con nuestro negocio: procesamiento, última milla, warehousing, costos, planificación, etc. También tenemos nuestra Academia de Liderazgo donde los acompañamos a seguir trabajando para ser mejores líderes, compartir nuestra cultura basada en valores de respeto por las personas, pasión por lo que hacemos y la responsabilidad en el desarrollo y crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras.
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¿Cuál es la importancia de poner a las personas en el centro?
Es la clave para desarrollar un ambiente laboral seguro y un lugar atractivo que las personas elijan todos los días para continuar desarrollándose y crecer.
Nuestra estrategia de Gestión de las Personas viene desde hace varios años teniendo la experiencia del colaborador como uno de los ejes estratégicos de trabajo. Allí vamos trabajando sobre las diferentes etapas que atraviesa un colaborador dentro de la organización y generamos acciones para mejorar esa experiencia. En esta línea, lanzamos diferentes programas y acciones. Por ejemplo, la Plataforma de Talento, la Academia de Líderes, Academia de TI, la revisión de nuestro proceso de Onboarding y eventos de reconocimiento a la trayectoria y a los proyectos destacados del año.
Obtuvimos por primera vez la certificación anual Great Place To Work con una participación de 87% y niveles de satisfacción de 66% con colaboradores que nos definen como un excelente lugar para trabajar. Esto nos indica que vamos por buen camino y nos motiva a seguir trabajando para ser cada vez mejores.
¿Cuáles son las diferencias entre el profesional logístico en Europa y en Latinoamérica?
Hoy no creo que haya diferencias significativas en los perfiles de profesionales logísticos de Argentina con el resto del mundo. El nivel académico que contamos en nuestro país para la especialidad logística está a la altura de Europa y otros países latinoamericanos. Lo mismo sucede con la formación en temas tecnológicos o el acceso a las modalidades de trabajo en el exterior.
¿Cuáles son las tendencias y retos logísticos para el futuro?
La innovación, la evolución a nuevas tecnologías y el análisis de datos son imprescindibles para la evolución del servicio logístico. Logística es tecnología, y por eso en Andreani continuamos fortaleciendo el área de TI, donde hoy contamos con un equipo de más de 300 personas.
¿Cómo se está tratando el tema de la diversidad en los empleos de logística?
La diversidad y la inclusión son temas claves en nuestra estrategia. Como parte del eje de Valor Humano, promovemos la igualdad de oportunidades y apostamos a la formación de colaboradores y colaboradoras en estas temáticas. El objetivo es generar un impacto genuino en las personas y en los equipos de trabajo. En Andreani actualizamos recientemente nuestro Código de conducta con foco en la inclusión. Pusimos mayor énfasis en materia de diversidad, no discriminación y acoso e intimidación.
Desde el área de educación venimos realizando un programa de formación a líderes en temas de diversidad e inclusión laboral, a través de talleres para todos los colaboradores y colaboradoras en posiciones de liderazgo. Allí se abordan temas como discriminación, estereotipos, perjuicios, sesgos inconscientes, igualdad y equidad de género.
Marcela Vincenti
