El gran desarrollo registrado por los canales electrónicos de venta y sus altos niveles de exigencia en cuanto a eficiencia y calidad de servicio, ha motivado el surgimiento de empresas enfocadas específicamente en brindar soluciones logísticas para estos pujantes mercados.
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Sobre la actualidad y las tendencias en la última milla logística en Argentina dialogamos con Nur Malek Pascha, CEO y co-founder de Envíopack, empresa tecnológica que logra reunir todos los servicios logísticos en una misma plataforma, y que durante el último año comercializó más de 2 millones de paquetes provenientes netamente de la industria del eCommerce, con grandes clientes como Frávega, Arredo, Megatone, Springwall, Electrolux y Bangho pero también con Pymes y emprendedores que ya están operando o comienzan a incursionar en el mundo online.
¿Cómo describiría el aporte de las innovaciones tecnológicas en la última milla logística?
N. M. P.: Con el crecimiento de la demanda gracias a la pandemia, es clave la innovación en nuevas tecnologías para poder eficientizar toda la cadena logística, no sólo la última milla. Sobre este punto en particular, es clave innovar en tecnologías que le den mayor visibilidad a los clientes, y por ende, un mejor servicio de entrega.
¿Cuáles son los principales desafíos que plantea y cuáles son las capacidades logísticas más relevantes para este último eslabón de la cadena?
N. M. P.: Definitivamente la inversión en recursos, no sólo económicos. Hay que poner como prioridad la eficientización de la cadena logística a través de la tecnología, y eso requiere foco y tiempo (además de una inversión a nivel económico). Muchas veces es difícil para jugadores logísticos tradicionales apostar a la digitalización.
¿Tiene conocimiento sobre cuáles son las principales tendencias mundiales en cuanto a la última milla logística?
N. M. P.: Hoy la principal tendencia son los centros de almacenamiento (fulfillment) urbanos para poder optimizar la gestión del stock y además los tiempos y costos de entrega.
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¿Considera que el gran crecimiento del eCommerce en Argentina debido a la pandemia se mantendrá en el tiempo?
N. M. P.: Seguramente se estabilizará el crecimiento en algún momento. Muy probablemente bajará de los niveles actuales, pero quedará más alto de lo que veníamos teniendo pre-pandemia.
¿Cuál es su visión sobre el futuro de la logística y su vínculo con la tecnología?
N. M. P.: En todo lo que es logística enfocada para e-commerce y B2C, creo que gracias al eCommerce y a la agilidad que demanda esta industria, es imposible pensar que el ámbito logístico puede ser independiente de la tecnología. De hecho, grandes empresas realizaron importantes inversiones en tecnología de todo tipo para sus centros de almacenamiento y redes de distribución, y esta es una tendencia que está creciendo y llegó para quedarse.
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