Incluyeme.com, una empresa B que trabaja por la inclusión laboral y social de las personas con discapacidad, llevó adelante la iniciativa “Inclusión de personas con discapacidad en la economía de plataformas”. La misma fue seleccionada como ganadora del concurso “Plataformas Digitales frente al COVID 19” y contó con el apoyo de BID Lab y CIPPEC.
Incluyeme.com trabajó en conjunto con Uber y Cabify para mejorar la accesibilidad en las plataformas. El fin es generar más oportunidades de ingresos para las personas con discapacidad. La iniciativa también procura mejorar la experiencia de los pasajeros con discapacidad y concientizar a los conductores y colaboradores de las compañías en la temática.
Desde CIPPEC, María Clara Esteban, Analista de Ciudades, afirma que Incluyeme.com logró generar impactos positivos para usuarios y trabajadores de plataformas de movilidad, en un contexto sumamente complejo debido al COVID 19. “A partir de encuestas a pasajeros y conductores de Cabify y Uber, se pudo generar información valiosa e identificar oportunidades de mejora. Fue un placer acompañar a Incluyeme.com en la implementación” sostiene.
Como parte de esta iniciativa, se convocó a conductores con discapacidad a contar sus experiencias:
Uber y Cabify por la inclusión laboral
En este contexto, las empresas Uber y Cabify realizaron mejoras en sus plataformas para fomentar la inclusión de personas con discapacidad como conductores. Además, brindaron capacitaciones con el fin de mejorar la experiencia y accesibilidad de los pasajeros con discapacidad que utilizan los servicios.
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Desde Cabify, Jonathan Chacon, Accessible software engineer en Sevilla, sostiene que dentro de la movilidad de una ciudad encontramos que muchos de los recursos no cumplen con las expectativas y necesidades de las personas. Por eso es necesario el codiseño, para entender qué problemas tienen las personas con discapacidad y cómo afrontar las soluciones. “Gracias a Incluyeme.com vimos muchas experiencias vitales que nos dieron pistas de cómo mejorar sin afrontar retos tecnológicos insalvables utilizando la tecnología de forma aún más inteligente”, afirma.
Adicionalmente, se capacitó a colaboradores que brindan servicios de atención al cliente. La finalidad es poder dar soporte tanto a conductores como a pasajeros con discapacidad.
Marcela Vincenti
