La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) compartió los resultados de su estudio Mid Term 2023. El mismo analiza el e-commerce durante los primeros seis meses del año. Esta presentación se realizó en el marco de la 17ma edición del eCommerce Day Argentina. Según los datos registrados durante este período, la industria de los negocios digitales del país facturó $2.459.030 millones de pesos, lo que representa un incremento del 125% con respecto al mismo período pero del año anterior.
En lo que respecta a números de ventas del primer semestre de 2023, el estudio reveló que durante el primer semestre del 2023 se vendieron 144.8 millones de unidades a través de 102 millones de órdenes de compra, lo cual representa un incremento del 12% en comparación con el mismo período del año anterior, demostrando que la industria digital continúa creciendo. Por su parte, el ticket promedio por orden se situó en $24.103.
Acerca de los nuevos compradores, el estudio arrojó que el 8% de los argentinos ingresaron al canal online por primera vez en el primer semestre del 2023 lo cual significa un crecimiento de un 3% en comparación con el mismo período del año 2022. Entre los nuevos usuarios predomina el rango etario de entre 18 y 34 años y personas provenientes de las regiones del Norte, tanto este como oeste.
Marcos Pueyrredón, Global Executive SVP en VTEX, enfatizó: «Yo creo que tenemos que dejar de habar de e-commerce y empezar a hablar de canales digitales. El concepto de comercio electrónico quedó vintage».
Asimismo, 9 de cada 10 usuarios realizaron compras online alguna vez, tendencia que continúa desde el estudio MID 2022. De estos compradores, se relevó que el 67% de ellos tienen entre 18 y 49 años.
“Los usuarios que deciden realizar sus compras a través de canales digitales cada vez son más: según el informe de Mid Term, en el primer semestre del 2023 representan un 15% de las ventas de las compañías que fueron parte de la muestra. Tal es así que, 6 de cada 10 compañías considera que el canal online creció por encima o de forma igual que el canal físico. Estamos frente a un e-commerce que se consolida. Estamos hablando nuevamente de una oportunidad”, afirmó Andrés Zaied, Presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.
Top 5 de categorías más vendidas (por unidad)
- Alimentos y Bebidas (supermercados y plataformas de última milla)
- Hogar, Muebles y Jardín
- Herramientas y Construcción
- Cuidado Personal
- Línea Blanca.
«Atrás de vender simplemente alimentos y bebidas, hay un montón de información. Detrás de una compra se puede inferir cómo es la familia, sus miembros, ofrecer más cosas, ser eficientes en qué les ofrecemos y utilizar los datos para vender más. ¿Qué nos dice el usuario que nos está comprando esos alimentos y bebidas?», comentó Zaied.
Las primeras dos categorías continúan liderando el ranking al igual que el informe MID pasado. Las variaciones se producen desde el puesto 3 que antes estaba ocupado por Autos, Motos y Accesorios para vehículos; Cosmética y Belleza; Higiene y Cuidado personal. Los usuarios de esta manera demuestran una fuerte inclinación hacia los productos de consumo masivo. En términos de facturación, las categorías que lideran las ventas son Alimentos y Bebidas; Celulares; Línea Blanca; Turismo; y Hogar.
«Acá se pone relevancia en el comercio colaborativo. Cómo somos más eficientes para ese usuario que quiere hacer una compra de producto o servicio. Y es importante ver cómo ampliar la cantidad de SKUs implica facturar más», destacó Andrés Zaied.
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Preferencias en medios de pago y logística
En el ámbito de los métodos de pago, la tarjeta de crédito sigue manteniendo su importancia predominante, tal es así que un 75% de los usuarios consultados la eligen como medio de pago. En cuanto a la financiación, el 84% de las ventas se resuelven en hasta 6 cuotas mientras que sólo el 5% de las empresas relevadas financiaron en más de 12 cuotas.
Las compras siguen siendo mayoritariamente generadas a través de dispositivos Mobile (59%). Además, 7 de cada 10 sesiones también se originan desde estos dispositivos. En materia de tráfico, el 74% llega a través de Mobile.
Por último, si hablamos de logística y planificación de entrega, el envío a domicilio continúa manteniendo su liderazgo siendo elegida por el 67% de los consumidores, cifra que coincide con el estudio MID 2022. Le sigue el retiro en punto de venta con un 25% y retiro en el correo con un 5%.
Con respecto a la transformación de los operadores logísticos frente al liderazgo del envío a domicilio, Andrés Zaied destacó: «Los operadores logísticos se profesionalizaron. Todos tenemos trazabilidad, también hay propuestas de fulfillment, donde el retail tal vez le da a un operador logístico un universo de productos que está seguro que va a vender para que el operador los guarde y para que le lleguen más rápido al usuario. El operador logístico para el e-commerce es fundamental. Se puede comprar el producto que sea, pero el comprador lo tiene que recibir».
El informe completo se puede visitar aquí.
Marcela Vincenti
