La evolución de los servicios logísticos fue fundamental para posibilitar el gran desarrollo que tuvo el eCommerce en los últimos quince meses. Es aquí donde pequeñas y medianas empresas debieron sumar dinamismo integrando tecnología a sus procesos para poder así, sumarse a la ola. Tecnología, capacitación y trabajo en red son la clave.
Gabriel Melchior, Gerente de Comunicación y Marketing de GS1 Argentina y también Coordinador Regional de Marketing para GS1 Latam, nos cuenta cómo las pymes se abocaron a la transformación digital, basados en la necesidad de implementar métodos dinámicos e innovadores en sus procesos.
Énfasis Logística Sudamérica: Ayudanos a describir el escenario de una pyme allá por marzo de 2020 y cómo está hoy.
Gabriel Melchior: Fue por esa fecha que nos vimos, a nivel global, obligados a trabajar en dar respuestas a necesidades urgente y así acompañar a los asociados. En GS1, como Organización Sin Fines de Lucro contamos con alrededor de 9500 socios y allí el 95 por ciento, son empresas pymes. Rápidamente se presentó la necesidad de ir por una transformación digital, la necesidad de reconfigurar porque si no era muy difícil salir adelante y creo que para muchas fue una oportunidad que si bien requirió su adrenalina y cambio de mentalidad, pero una oportunidad al fin. Así fue que implementamos el programa de apoyo a pequeñas y medianas empresas “Del Beep al Click”, que se implementó hace exactamente un año, los interesados pueden ingresar a http://pymes.gs1.org.ar/.
É.L.S: ¿En qué consiste y que logros tuvo en este año el programa?
Nuestra propuesta consiste en integrar todos nuestros servicios en una plataforma online y preparar a las pymes para digitalizarse de manera simple y rápida. Estamos convencidos que la incorporación de estándares ayuda a las empresas a emerger mucho más rápido y con más fuerza. Existe el mito que el incorporar procesos digitales puede ser caro, interrogantes de qué recursos humano especializado se necesita, y la realidad es que esto no es así. Por supuesto que como todo proceso en los negocios se requiere de nuevas maneras y formas de trabajo y a la vez no todos los negocios son iguales o necesitan toda la misma implementación o comenzar a innovar desde el mismo lugar. Entonces en primera medida trabajamos en brindar conocimiento sobre la transformación digital. En 2020 hicimos más de quince encuentros virtuales donde asistieron 1200 personas y en lo que va del 2021 ya llevamos realizados ocho. Abordando diferentes aspectos que pueden ser útil ya sea envasado o packaging de productos, mediante un acuerdo con la entidades especializadas, también sobre venta online, trazabilidad, etiquetado, uso de herramientas de Google, intercambio electrónico de documentos mediante EDI , y varios aspectos más.
Básicamente trabajamos cinco pasos que consideramos fundamentales para iniciar el proceso de transformación digital y ellos son: 1) Unirse a GS1. 2) Identificar los productos con códigos de barras 3) Capacitarse. 4) Trabajar en la digitalización de procesos, según qué etapa este cada negocio o Pyme. 5) Ayudarlos a vender sus productos on-line
É.L.S: Argentina qué región del país ha sido más proclive o que provincia o áreas del país estaban dispuestos a la digitalización?
G.M: Buenos Aires obviamente por una cuestión de tamaño o de accesibilidad y debido a la cantidad de pymes alojadas en esa zona del país, siempre tiene el liderazgo. Pero en participación en los webinars, todos los meses del año contamos con presencia de muchas provincias, también se trabajó mucho desde GS1 mediante acuerdos colaborativos con Cámaras, gobiernos y entidades provinciales como por ejemplo por nombrar a algunas Neuquén, Mendoza, Chaco, Córdoba, Salta, Chubut, son catorce en total con las que hemos trabajado ya y nos quedan muchas por acompañar.
É.L.S: Luego de la incesante actividad que provocó la pandemia. ¿Qué visión tienen de cómo va a seguir la adhesión y que será innovación para una pyme una vez logrado la transformación digital?
G.M: En materia de servicios que brinda GS1, nuestra visión es la necesidad de una extensión de programa “Del Beep al Click”, y notamos que aspectos como lo colaborativo es un método muy bueno en especial para las pymes. Aspiramos contar con una plataforma colaborativa y gratuita que facilite la comercialización de productos entre las diferentes partes. Nos encontramos trabajando en eso.
Nota publicada en RevistA Énfasis Sudamérica edición junio 2021. Ingresá aqui.
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