Al mismo tiempo que lanza máquinas altamente tecnológicas, capacita a los operarios para que tengan conocimiento de todas las funciones de los equipamientos y las tecnologías desarrolladas. En 2015, la empresa inauguró el Centro de Entrenamiento y Tecnología de Sorocaba con el objetivo de promover cursos para las áreas agrícolas y de construcción, y dar soporte y monitorear las operaciones de los equipamientos a distancia.
En tres años, el Centro de Entrenamiento y Tecnología (CTT) de CNH Industrial capacitó a 5.000 personas y llevó a cabo más de mil días de entrenamientos. Solo los monitoreos a distancia de las máquinas sumaron más de 30.000 atenciones, explicó el director de Soluciones de Precisión y Telemática de CNH Industrial para América Latina, Gregory Riordan. «Por la Central de Monitoreo y por el canal 0800, aclaramos las dudas, indicamos ajustes y regulaciones no sólo en Brasil, sino también en Argentina, Perú, Cuba y otros países latinoamericanos. Tenemos en la Unidad monitores idénticos a los desarrollados para hacer el paso a paso con el cliente», afirmó.
En la unidad avanzada en agricultura de precisión y construcción son ofrecidos diferentes servicios que ayudan a los clientes a aprovechar toda la potencialidad de los sistemas embarcados, a mejorar la eficiencia y realizar un trabajo más preciso.
Los entrenamientos y las atenciones realizadas en el CTT son una extensión de los proyectos desarrollados en los Centros de Investigación y Desarrollo. «Brasil y Argentina tienen generada mucha tecnología que está al mismo nivel o por encima de los demás países y este trabajo paralelo, de capacitación, es un elemento clave en la estrategia de soporte a los clientes, pues solamente los operadores preparados logran utilizar de mejor forma la tecnología en el campo», afirmó Riordan.
En este proceso, el soporte remoto también es fundamental, ya que garantiza previsibilidad y agiliza la solución de los problemas. «Las tecnologías de agricultura de precisión y construcción incluyen sistemas de información, GPS (Sistema de Posicionamiento Global), que, aliadas a la automatización, generan datos que posibilitan una infinidad de aplicaciones para acelerar el proceso productivo de la máquina y ofrecer un rendimiento mayor al cliente», completó el funcionario.
Behind the Wheels
El Centro de Entrenamiento y Tecnología, con foco en sus partes de soluciones y diferenciales, es el protagonista del nuevo episodio de la serie Behind the Wheels, promovida por CNH Industrial. Para ver el capítulo, click aquí.
Inversión
El Centro de Entrenamiento y Tecnología de Sorocaba es el resultado de una inversión de cerca de US$ 4 millones. Tiene 2.200 m2, seis salas independientes, que permiten entrenar a 96 personas simultáneamente, un auditorio para 100 personas y espacio para exposición de máquinas y productos. El CTT está localizado en el Complejo Industrial de CNH Industrial en Sorocaba, que está compuesto por las fábricas de maquinaria agrícola y por el Centro de Distribución de Piezas.
Sinergia
Además del espacio en Sorocaba, en América Latina la empresa cuenta con Centros de Entrenamiento en Piracicaba, Curitiba, Contagem y Betim, en Brasil, y en Córdoba, en Argentina, que trabajan en sinergia, privilegiando el desarrollo de la región.
