DHL presentó una nueva herramienta electrónica llamada «eMailShip», diseñada para incrementar la eficiencia de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) en cuanto a sus procesos de envíos a través del uso de e-mail.
Esta innovadora herramiemnta se encuentra disponible en 28 países de América Latina y el Caribe, y por el momento es única en su clase en la industria de servicios express de la región.
Es un servicio gratuito que elimina el uso del teléfono y el papel utilizando Acrobat PDF para preparar y reservar envíos. La herramienta también almacena, identifica y reutiliza información para futuros envíos, permitiendo el acceso a documentos de envíos sin la necesidad de buscar documentos archivados. Además, el programa identifica automáticamente errores comunes con un sistema de validación electrónica.
«El uso de esta herramienta es tan ágil y sencillo como si los clientes tuvieran un walkie talkie con línea directa a nuestros couriers, conductores y pilotos, todo a través del canal al que ya están muy acostumbrados a utilizar en su día a día. Lo que antes tomaba 20 minutos ahora toma menos de 5», destaca Roger Crook, CEO de DHL Express International Americas.
Según un estudio publicado por la Red Global de Exportación, la principal herramienta de informática que las PYMES Latinoamericanas utilizan para sus comunicaciones con sus clientes del exterior es el e-mail en un 30%, seguido por la mensajería instantánea (21%) y los programas de comunicación por voz (16%). Asimismo, el 87% de las PYMES de Latinoamérica consideran que el uso de las herramientas electrónicas ayudan a reducir sus costos.
Para comenzar a usar eMailShip no es necesaria la instalación de aplicaciones, programas, contraseñas o subscripciones adicionales. Solamente visite http://dhl-mundopyme.com, elija su país y seleccione DHL eMailShip en la sección de «Herramientas de Envió», o consulte con las oficinas de DHL Express más cercanas. Una vez DHL recibe su solicitud a través de eMailShip, los clientes reciben directamente una confirmación por e-mail con el número de guía aérea y la documentación necesaria de declaración de aduanas.
Como prueba de las capacidades innovadoras de esta herramienta, DHL eMailShip ha sido reconocido como uno de los principales 100 innovaciones de TI por los Premios 100 de InfoWorld. El lanzamiento de esta herramienta es parte del programa de DHL Express dedicado en apoyar el crecimiento y la competitividad de las PYMES en América Latina y el Caribe. En Febrero de este año, DHL presentó www.dhl-mundopyme.comel banco de consultoría y recursos en línea más amplio de la industria en 38 países de América Latina, el Caribe y Canadá.
