*Por Eutivio Toledo. Gerente general de ILETSA y master en administración de las operaciones.
La frase del celebérrimo actor y cineasta, expresa con total propiedad la importancia de analizar los eventos con una perspectiva acerca de cuáles serán las implicaciones de las acciones presentes en el futuro o, mejor dicho, como las decisiones que se toman al fragor del día a día, y que parecen ajustadas para solventar problemáticas, simplemente hubiesen podido tener una aplicación de mejor provecho si el análisis se hubiere realizado con una visual de mayor alcance.
En el caso de la gestión de la cadena de abastecimiento, lo acotado no es menos cierto. De hecho, muchas de las disciplinas que se ejecutan en las actividades de la cadena deben tomar en cuenta el pasado y emplearlo para prospectar escenarios y estar al pendiente de acciones de corrección o redimensionamiento. Pero algo que se ha venido evidenciando, y no solo con la disrupción logística, es el hecho que cumplir con la demanda de los clientes, es cada vez más desafiante. Y la administración de la cadena no puede desentenderse de ello, por el contrario. Lo anterior implica que la aplicación de planificación estratégica se hace más necesario, siguiendo los pasos correctos.
Primero
Identificar necesidades y objetivos alineados con la productividad de la cadena por actividad que la integre. Con la particularidad de la misma. Si es una logística asociada al retail de precios bajos, el control de los costos y la rapidez de entregas, es la base de este tipo de cadena. Si son productos especializados, la garantía de calidad en entregas, y la confiabilidad de pronósticos y gestión del almacenamiento; son los esenciales a cumplir.
Segundo
Investigar y escoger las herramientas físicas, de metodología y de tecnología de la información que se necesiten para apuntalar el cumplimiento de los objetivos planteados en la planificación estratégica. En la medida que los registros y la prospección se sustente en protocolos y herramientas intuitivas y de respuesta confiable, pues la validación de cada punto de avance será más pertinente.
Tercero
En todo momento la ejecución de la planificación, se debe también planificar. Aún, luciendo redundante y paradójico, el cumplir dicha pauta permite tener una hoja de ruta que puede guiar o modificarse según los resultados parciales obtenidos.
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Cuarto
Capacitar al equipo de trabajo y socios de interés de la cadena en cómo llevar adelante la ejecución de la planificación estratégica. Es decir, unir pensamiento y acción, pero no solo por parte de la logística de la empresa, sino de toda la cadena. Adiestrar y desarrollar habilidades es un elemento no tangible pero indispensable en la implementación de una planificación estratégica para sea eficaz-
Quinto
La integración de los métodos e instrucciones de trabajo, a todo nivel dentro de la cadena, necesita seguir una pauta estratégica, en palabras llanas, una hoja de ruta. Con su inicio, evaluación periódica pre – establecida, discusión de resultados en cada una de las etapas a cubrir.
Sexto
Dar seguimiento sobre la base de indicadores de resultados y desempeño, establecidos en la hoja de ruta. Con sus consideraciones de evaluación y alternativas de acción, en caso de ser requerido. Todo bajo la asignación de responsables, fechas y metas a cumplir.
