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Usuarios en el centro: la membresía como fidelización

Con el relanzamiento de Rappi Pro y Rappi Pro, se buscará ofrecer una membresía mas robusta en ahorro y beneficios para sus suscriptores.

 |   4 de marzo del 2024
Usuarios en el centro: la membresía como fidelización
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Rappi anunció cambios en su membresía y ahora Rappi Pro y Rappi Pro Black prometen revolucionar el mercado de las suscripciones en el sector delivery siendo la membresía que más valor entrega a los usuarios frecuentes de plataformas, con envíos gratis ilimitados, descuentos en la tarifa de servicio, descuentos exclusivos, sorpresas al pedir a través de Rappi Turbo.

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«En Argentina, más del 55% de los usuarios de la app poseen la membresía y disfrutan de los ahorros y beneficios que ofrece. Buenos Aires es una de las 3 ciudades de Latinoamérica que más usuarios Rappi Pro posee, junto con Bogotá y Medellín», contextualizó la compañia en un comunicado ya añadió que los cambios en su servicio de membresía fue  realizada y «co-creada con usuarios».  En línea con la estrategia de la compañía de poner a los usuarios en el centro y ofrecer la mejor experiencia, cada beneficio fue evaluado por ellos e incluso participaron en la creación del nombre.

Franco Lena -Gerente General de Rappi para Argentina y Uruguay– comentó: “En conjunto con más de 20 mil usuarios, pensamos y diseñamos cómo debería ser nuestro nuevo servicio de membresías para que sea el mejor de Latinoamérica. Este enfoque colaborativo asegura poder responder directamente a las necesidades y deseos de nuestros clientes, generando gran fidelización e incrementando la frecuencia de consumo en cada una de las verticales de nuestra super app: restaurantes, supermercados, farmacias y tiendas de especialidad.”

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La compañía, además, promete que la membresía “se paga sola”. Con un modelo de pago que permite a los usuarios cubrir el costo de su membresía en tan solo 3 pedidos al mes, Rappi Pro se establece como la opción más costo-efectiva y conveniente para consumidores frecuentes.

«Se trata del único programa de membresía de Latinoamérica que ofrece garantía de ahorro. Si el ahorro anual usando Rappi Pro Black por 12 meses consecutivos -con al menos 6 órdenes hechas- es menor que el costo total de su suscripción anual, los usuarios podrán solicitar un reembolso de la diferencia en créditos», se explicó de manera oficial.

Argentina y el top 5 de comidas en 2023:

En cuanto a preferencias de consumos de los usuarios argentinos de la membresía, entre los 5 menús más solicitados se detacan: hamburguesas, helado, pizza, sushi y milanesas.

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Marizú Olivera Orquera

Lic en Comunicación Social, redactora y periodista. Encargada editorial en Énfasis Logística 2021.

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