Por: Jorge Romeu Alfonso (*)
Hoy, nos encontramos en una situación de calma tensa. Ya han pasado más de tres años desde que comenzó la famosa pandemia que ha cambiado la forma en la que pensamos, trabajamos y actuamos. La situación que hemos sufrido durante los años 2020, 2021, y mediados 2022 nos debe hacer cambiar la forma en la que las empresas gestionan su logística internacional.
Durante estos años se ha sufrido mucho. Si hablamos con Gerentes de Supply Chain de grandes corporaciones, todos ellos habrán sufrido momentos de mucha presión donde algún embarque se ha demorado mucho más de lo previsto. Han tenido escasez de transportistas para retirar la mercancía de puerto, o no tenían disponibilidad de equipos en el puerto de origen. Todo esto sin hablar de los precios de los transportes marítimos internacionales, los cuales, durante ese periodo, llegaron a multiplicarse por diez.
En un mundo cada vez más globalizado, la eficiencia y la rapidez en el movimiento de bienes y servicios se han convertido en factores clave para el éxito empresarial. Las cadenas de suministro han evolucionado desde una simple secuencia de eventos hasta un ecosistema de múltiples etapas, incluyendo procesos de producción, inventario, transporte y entrega. La tecnología ha desempeñado un papel clave en esta evolución y ha permitido a las empresas ser más ágiles y eficientes en la gestión de sus cadenas de suministro.
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En muchos sentidos, las cadenas de suministro todavía se están poniendo al día con la modernización y digitalización de sus procesos. La falta de datos en tiempo real y la falta de colaboración entre empresas ha frenado constantemente su avance y evolución.
Plataformas de visibilidad en tiempo real
Una de las tecnologías más importantes en la transformación de las cadenas de suministro son las plataformas de visibilidad en tiempo real. Este tipo de herramientas permite a las empresas tener una visión completa de sus cadenas de suministro, lo que les permite tomar decisiones informadas en tiempo real y responder rápidamente a cualquier problema que surja. Los departamentos de Comercio Exterior siguen un proceso de digitalización, como todas las áreas de las compañías.
Hoy en día, muchas de estas áreas siguen estancadas en el pasado, trabajando con interminables ficheros Excel donde van actualizando manualmente la situación de las mercancías, confirmando cuando van ocurriendo los distintos estados de la cadena de suministro, y dando visibilidad a otras áreas de su organización con ese fichero Excel.
Lo anterior genera baja productividad, resulta en errores, pérdida de tiempo y dependencia a un área. ¿Qué tanto se multiplicaría la productividad si se disminuyera el intercambio de mails y llamadas por cada embarque?
Estas plataformas permiten que toda esa gente que trabaja en Comercio Exterior pueda dejar de hacer todo ese trabajo manual que no aporta ningún tipo de valor a su organización, y que puede generar errores al realizarse de forma manual. Digitalizar esos procesos que hoy en día se hacen de forma manual, permite a esas personas centrarse en lo verdaderamente importante, y, sobre todo, estar alerta de cualquier problema. Tener esos avisos de variaciones ayuda a reducir la incertidumbre de la Cadena de Suministro y poder prevenir una rotura de stock. Las plataformas de visibilidad en tiempo real van a permitir a las organizaciones evolucionar, anticiparse a posibles disrupciones y, sobre todo, ayudar a la gente que se dedica al Comercio Internacional a ser más productivos al tener una visión de 360° sobre lo que está ocurriendo con sus mercancías.
Integración con otras tecnologías
La plataforma de visibilidad en tiempo real también puede integrarse con otras tecnologías para mejorar aún más la eficiencia de las cadenas de suministro.
Se puede utilizar la inteligencia artificial para predecir la demanda y ajustar la producción en consecuencia. También se puede utilizar la automatización para optimizar los procesos de embalaje, carga y descarga de mercancías. Estas tecnologías pueden ayudar a las empresas a reducir los costos de producción y mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecen. Hay posibilidades de integrarse con los sistemas de gestión de las organizaciones, permitiendo optimizar procesos y otorgar visibilidad a toda la organización de lo que ocurre con la Cadena de Suministro a través de integraciones bidireccionales.
Otra forma en la que la tecnología está transformando las cadenas de suministro es a través de la colaboración entre empresas. Las plataformas de colaboración permiten a las empresas compartir información sobre la demanda en tiempo real, la producción y el transporte de bienes y servicios. Esto ayuda a las empresas a resolver los problemas, coordinar sus actividades y optimizar sus cadenas de suministro de manera más efectiva.
Asimismo, la transformación tecnológica está permitiendo a las empresas ser más ágiles y eficientes en la gestión de sus cadenas de suministro, por ejemplo, mediante IoT (Internet de las cosas) y la telemática para recopilar datos en tiempo real sobre sus vehículos de transporte y sus cargas. Esto permite optimizar rutas de entrega, reducir el tiempo de inactividad. los costos de transporte y mejorar la eficiencia en general.
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Además, el incremento en la transparencia y responsabilidad es notable. Las plataformas facilitan a las empresas rastrear sus envíos y monitorear el progreso, lo que permite a sus clientes recibir actualizaciones precisas y oportunas sobre el estado de su envío de manera transparente y responsable.
¿Y sobre la toma de decisión? La visibilidad en tiempo real permite a las personas de las empresas tomar decisiones más informadas. Por ejemplo, si una empresa detecta un problema en una etapa temprana de su cadena de suministro, puede tomar medidas inmediatas para solucionarlo antes de que se convierta en un problema más grande.
En conclusión, la transformación tecnológica de las cadenas de suministro y las plataformas de visibilidad en tiempo real están permitiendo a las empresas ser más ágiles y eficientes en la gestión de sus cadenas de suministro.
(*) Business Development Manager en Mojito 360 (España).
Nota completa publicada en Revista Énfasis edición mayo 2023.
