Por: Elcio Grassia (*)
Una investigación reciente del MIT de Agosto/2019 señaló que el 75% considera útil la transparencia para reforzar la confianza del consumidor, pero pocas empresas invierten en visibilidad de la cadena para ofrecer transparencia. El 81% no tiene visibilidad total de la cadena y el 54% no tiene visibilidad alguna.
En este contexto, mejorar la visibilidad de la cadena de suministro se ha convertido en una prioridad estratégica para las organizaciones que buscan optimizar sus procesos y adaptarse a un entorno empresarial dinámico y globalizado.
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Desafíos actuales en la cadena de suministro
Antes de abordar cómo mejorar la visibilidad de la cadena de suministro, es crucial comprender los desafíos que enfrentan las empresas en este aspecto. Factores como la complejidad creciente de la red de suministro, la variabilidad en la demanda, las interrupciones imprevistas y la globalización han aumentado la necesidad de una visibilidad más profunda y en tiempo real.
Tecnologías emergentes y visibilidad
Las tecnologías emergentes están desempeñando un papel fundamental en la mejora de la visibilidad de la cadena de suministro. La implementación de sistemas avanzados de gestión de la cadena de suministro, el uso de sensores IoT (Internet de las cosas) y la adopción de plataformas de análisis de datos están permitiendo a las empresas recopilar, analizar y actuar sobre información crítica de manera más eficiente.
- Sistemas de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)
La adopción de sistemas SCM integrales proporciona a las empresas una visión unificada de sus operaciones. Estos sistemas permiten la coordinación de actividades clave, como la planificación de la demanda, la gestión de inventarios y la logística, lo que resulta en una mayor visibilidad y eficiencia.
- Sensores IoT y RFID
La implementación de sensores IoT y tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID) ayuda a rastrear y monitorear el movimiento de productos en tiempo real. Esto no solo mejora la visibilidad, sino que también facilita la identificación y resolución rápida de problemas, como pérdidas de mercancía o retrasos en la cadena de suministro.
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- Plataformas Analíticas y Machine Learning
El análisis de datos avanzado y el machine learning permiten a las empresas prever tendencias, identificar patrones y tomar decisiones informadas. Al aplicar estas tecnologías a grandes conjuntos de datos de la cadena de suministro, las organizaciones pueden anticipar desafíos potenciales y optimizar sus procesos.
Beneficios de una mayor visibilidad
Mejorar la visibilidad de la cadena de suministro no solo es una respuesta a los desafíos actuales, sino que también conlleva una serie de beneficios tangibles:
- Mayor Eficiencia Operativa: La visibilidad en tiempo real permite una toma de decisiones más rápida y precisa, lo que conduce a una mayor eficiencia operativa. La capacidad de responder proactivamente a los cambios en la demanda o a las interrupciones minimiza los costos y mejora la productividad.
- Satisfacción del Cliente: Una cadena de suministro más visible y ágil se traduce en una mejor satisfacción del cliente. Los tiempos de entrega más rápidos, la gestión eficiente de inventarios y la capacidad de proporcionar información actualizada contribuyen directamente a la experiencia del cliente.
- Resiliencia ante Interrupciones: La visibilidad mejorada permite a las empresas anticipar y mitigar los impactos de posibles interrupciones. Ya sea una crisis global o problemas locales, una cadena de suministro bien gestionada puede adaptarse rápidamente, garantizando la continuidad de las operaciones.
Tres formas de transformar el rastreo en una ventaja estratégica
- Sé prescriptivo y no reactivo. Los sistemas actuales proporcionan una visión reaccionaria en el espejo retrovisor, pero lo que de hecho generará ganancias serán avisos acerca de obstáculos o excepciones de decisión que perjudican las metas de servicio o de costo, recomendando proactivamente una posible solución.
- Identifique y corrija reglas de negocios ineficaces. Los procesos y reglas de negocios, normalmente legados, no abordan los problemas y necesidades de conformidad actuales. De esa forma, no necesariamente incentivan el comportamiento deseado o dificultan la toma de decisiones, sub optimizando el desempeño.
- Comprende todo el ciclo de vida de la visibilidad. Mirando a todo el ciclo de vida de las transacciones y todos los elementos que pueden afectar el servicio o el costo con datos precisos y correctos para la toma de decisiones bien informadas, eficaces y rápidas. Para tanto las herramientas adoptadas deben permitir flexibilidad y responsividad.
Tu carga se entrega y pagas a tus transportistas. Sin embargo, la visibilidad real te informa si estás pagando lo que habías planeado. Ayuda a identificar problemas en los procesos y a resolverlos para que no vuelvan a ocurrir. En última instancia, permite la solución de problemas fuera de tus procesos para ver, corregir y ajustar y así poner tus operaciones de nuevo en marcha.
Esto es el Santo Grial. Se logra recalibrando nuestra percepción del rastreo y seguimiento de una simple función de seguimiento a una gestión estratégica de la logística y el ciclo de vida de la visibilidad. Con las herramientas adecuadas y un enfoque de cambio de mente abierta y que prioriza los datos, puedes transformar un proceso tradicionalmente reactivo y de bajo valor en un imperativo estratégico proactivo y de alto valor que te eleva por encima de la competencia.
Conclusiones
En un entorno empresarial cada vez más complejo y dinámico, la mejora de la visibilidad de la cadena de suministro se ha convertido en una necesidad estratégica. La adopción de tecnologías emergentes y enfoques innovadores no solo aborda los desafíos actuales, sino que también ofrece a las empresas la oportunidad de transformar sus operaciones y posicionarse para el éxito a largo plazo. La inversión en la visibilidad de la cadena de suministro no solo es una medida proactiva, sino un elemento clave para la resiliencia y la competitividad en el mercado actual.
(*) CEO de Nazar Systems Inc.
Nota completa publicada en Revista Énfasis edición junio 2024. Ingresá aqui.
