Con una enorme expectativa y un auditorio dispuesto a escuchar a los exponentes de las tendencias y herramientas innovadoras del sector logístico ce celebra una nueva edición de Management Logístico (ML2024), en el Golden Center de Buenos Aires.
Las conferencias de la mañana se dividieron en los dos auditorios del predio, el Ideas, exclusivo para los pases dorados y el Experiencias, disponible para todos los visitantes. En esta oportunidad, la irrupción de la Inteligencia Artificial acaparó buena parte de la atención entre los diferentes temas abordados en el Auditorio Ideas para la integración de jugadores y sistemas cuyas predicciones y estrategias disruptivas ya están impactando fuertemente en la Supply Chain.
Las palabras de bienvenida estuvieron a cargo de Fabián Yanonne, presidente de la Asociación Argentina de Logística Empresaria (ARLOG), y director de Relaciones Institucionales del Grupo Logístico Andreani, quien resaltó la importancia del evento para el intercambio de conocimientos y la misión de los jugadores del sector para seguir siendo “cada vez más profesionales y competitivos ante la velocidad de los cambios”.
Mientras que Hernán Sánchez, presidente de la Cámara Empresaria de Operadores Logísticos (CEDOL) y director comercial de CELSUR, hizo énfasis en el actual período donde los modelos disruptivos y la innovación tecnológica comienzan a tener mayor incidencia a la hora de entender y comprender el desafío que el actual contexto les impone a los profesionales de la logística.
Sánchez destacó, además, que la logística en tiempos de inflación se mueve “como un péndulo de extremo a extremo, y pasa muy rápido por el centro”, pero agregó que el sector va a estar acompañando las medidas de Gobierno, siempre y cuando la “desregulación no afecte puntos sensibles de la logística como la seguridad vial, la capacitación y estimule a la economía informal».
¿Una logística interplanetaria?
La primera de las charlas en el Auditorio IDEAS tuvo como invitado a Fabián Chafir (Director de IFC Consulting) quién disertó sobre los nuevos escenarios que se abren para la Supply Chain y puso sobre la mesa un par de disparadores futuristas: ¿Existe hoy la logística no terrestre? ¿Es innovador pensar la SC sólo en términos terrestres? ¿O nos tendremos que imaginar un delivery interplanetario, como en aquella imagen de ET en su bicicleta voladora en la mítica película de Steven Spielberg?
El autor del libro “Lecciones de Organización Industrial”, reveló también que para abordar el abanico de oportunidades y riesgos futuros “no podemos seguir considerando al tiempo de forma lineal. La construcción de esos posibles futuros transcurre en el presente, y en las organizaciones lo que hacemos es trabajar en escenarios compactos, buscando la respuesta correcta”.
Fabián Chafir se refirió también a los escenarios futuros y los clasificó en 4 megatendencias, que tienen que ver con el antropoceno y los cambios en la biósfera producidos por la intervención humana; la adopción masiva de tecnología; la humanización y el movimiento masivo de poblaciones hacia los centros urbanos, conformando grandes conglomerados transformados en hub globales. Destacó el caso de DHL y su objetivo 2050, que es abordar la logística espacial, que convertirá “la Galaxia Corporativa en un ecosistema vibrante y altamente especializado para la logística espacial. Será necesario pensar en una danza sincronizada de ingenio humano, tecnología avanzada y visión compartida y sostenible”, concluyó.
Bloque CACE: la logística como sostén del comercio electrónico
En el auditorio Eexperiencias, la mañana fue copada por el bloque organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) que contó con tres paneles. El primero, se centró en el escenario del e-Commerce en el país, y fue encabezado por, el presidente de la entidad y gerente de canales digitales de Musimundo, Andrés Zaied y la Subdirectora Comisión de Logística de CACE y Gerente de Marketing & Customer Care de Quintino Material Handling Solutions, Romina Verstraete.
Los expositores presentaron el estudio anual de la cámara donde se evidenció que el comercio online sigue arraigado en los hábitos de los consumidores y, si bien el crecimiento exponencial de la pandemia se aplacó, la tendencia alcista continúa. En esa línea, Zaied señaló que «durante el 1° semestre, el canal aumento su participación sobre las ventas totales», pero enfatizó que» lo más valioso que tenemos es la información que nos da el cliente, incluso cuando no compra». Además, el presidente de la cámara hizo hincapié en el rol que tiene la logística para consolidar el crecimiento del eCommerce en el país, y aseguró que para que la expansión se mantenga al ritmo actual, es clave el desarrollo de más infraestructura logística.
A continuación, subieron al escenario Estefanía Galvagno, gerente de Desarrollos de Nuevos Negocios para iFLOW, Rafael Jorge Constantini, gerente de Operaciones eCommerce de Newsan, y Mara Machado, head of business & partnerships de HOP. Durante la presentación, los panelistas abordaron la importancia de optimizar la última milla y compartieron los casos de éxito de Newsan y HOP.
Al respecto, Constantini explicó que la compañía debió adaptarse a las nuevas exigencias de los clientes digitales. «Encaramos un proceso de transformación para dejar de entregar pallets y empezar a entregar paquetes». Y destacó que, apalancados en las nuevas tecnologías lograron una mayor eficiencia, «con respecto al evento pasado, comercializamos un 80% más se productos y bajamos un 15% las interacciones», indicó. Por su parte, Machado dio a conocer los desafíos propios que enfrentó HOP y la importancia de poner al cliente en el centro para incorporar sus preferencias. «El envio a domicilio sigue siendo el más elegido por los usuarios, pero hay un gran crecimiento de los retiros en sucursal, y esas cosas hay que notarlas», detalló la directiva, quien cerró su participación resaltando la importancia de tener estrategias ágiles y de siempre estar cerca de los clientes para darles la mejor experiencia posible.
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