De acuerdo con John Gattorna, socio de Supply Chain Thought Leadership, firma de consultoría con sede en Australia, la crisis actual de COVID-19 ha hecho que cada vez más gente entienda el valor y nuestra dependencia de las cadenas de suministro, lo que crea el contexto adecuado para plantear su rediseño.
“A partir de esta crisis se está mostrando que las cadenas de suministro se están volviendo progresivamente más influyentes que las ventas y el marketing, ya que no solo tienen impacto en la línea de costos de la empresa, sino que también influyen en la línea superior, y esto porque buscan la satisfacción del consumidor”.
Algunos conceptos clave:
- Las cadenas de suministro son sistemas socio-técnicos, con un gran énfasis en el factor personas.
- No se debe suponer que todo está impulsado solo por la tecnología.
- Transformar las cadenas de suministro es transformar el negocio completo.
- Durante mucho tiempo se persiguió obsesivamente la ideal del costo más bajo, lo que ha hecho a las cadenas demasiado dependientes de una fuente única de abastecimiento.
- Pensar un esquema de múltiples proveedores que permita una rápida recuperación ante interrupciones.
- Hablar de cadenas de suministro no es solo hablar de su función, sino de una filosofía que atraviesa toda la empresa.
- Finalmente todo se reduce a dos factores humanos, como son el liderazgo y la creatividad.
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