En los tiempos que corren se observa un crecimiento exponencial en el uso de aplicaciones, donde las pequeñas y medianas empresas han empezado a crear las suyas de manera sencilla y rápida gracias al avance tecnológico. Cada vez más las organizaciones están comenzando a crear y a requerir herramientas que se ajusten a sus necesidades particulares y respondan a los requerimientos que día por día los clientes solicitan. Todas son apps que dan mayor libertad a los empleados y reducen costos en una compañía.
A continuación te presentamos los segmentos en los que más se están consolidando las apps.
1- Automatización de procesos
Las plataformas digitales de Low Code ayudan a generar herramientas para automatizar procesos particulares que tienen las organizaciones y crear rápidamente aplicaciones que atiendan la demanda de cada negocio. Esa es la situación de aquellas soluciones ligadas a la productividad, las cuales suelen combinar herramientas de informática y comunicación, para mantener al personal en contacto y fomentar el trabajo colaborativo.
2- Comercio electrónico
En estos dos años se observó un importante desarrollo en aplicaciones dedicadas al comercio electrónico. Ayudan a que las organizaciones cambien su modelo de negocio hacia plataformas digitales. La comercialización de productos a través de internet o de las redes sociales ha sido el puntapié inicial para toda una amplia gama de opciones y crecimiento de este tipo de servicios.
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3- Ciclo de vida de los clientes
Otro segmento que vio un notable aumento fue el de las herramientas digitales para gestionar el ciclo de vida de los clientes en una organización. Éstas comenzaron a ser muy activas, especialmente por las funciones que automatizan muchas de las tareas. Además, proporcionaron mayor libertad y mejor calidad de vida a los empleados, quienes fácilmente pueden hacer estas ocupaciones mediante un sistema remoto y automático.
4- Servicios en la nube
La pandemia también ayudó a consolidar todos los servicios que se ofrecen en la nube. Permiten desde almacenar archivos en centros de datos seguros hasta obtener reportes en tiempo real con Inteligencia Artificial. Realizan documentos colaborativos con empleados en diversas partes del planeta y acceden a los recursos desde cualquier dispositivo con internet, por ejemplo.
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5- Experiencia de los empleados
En cuanto a los mayores adelantos, se ha observado que hubo un gran desarrollo en herramientas dirigidas a la gestión de la ‘experiencia de los empleados’. La pandemia obligó a que muchas compañías comenzaran a buscar formas para conocer mejor a sus colaboradores y ofrecerles beneficios personalizados, que ayuden a retenerlos y eleven su calidad de vida.
6- Trabajo remoto
Por último, es importante resaltar el progreso de las aplicaciones, las que más crecieron y aún se siguen desarrollando. Han sido aquellas relacionadas con el trabajo remoto, las cuales permitieron darles continuidad a los negocios, apoyando el incremento de ventas y de la organización como tal. Este crecimiento es posible en la medida en que se conoce hacia dónde se dirige el mercado.
Fuente: Raju Vegesna, Jefe Evangelizador de Zoho Corporation.
Marcela Vincenti
