Desde su rol como Gerente Senior de Operaciones de FedEx Express en Argentina, Silvina Prette lidera la expansión estratégica de la compañía en todo el país, integrándolo en la red global de FedEx Express.
Prette supervisa más de 230 empleados en los diferentes centros de distribución en Buenos Aires y el interior del país, Centros de Envío FedEx y el aeropuerto de Ezeiza. Trabaja desde hace 32 años en la base argentina de la compañía de capitales estadounidense. “Inicié mi carrera hace 32 años en los centros de atención al cliente. Después, en el año 98,97, pasé a ser gerente de operaciones, primera mujer gerente de operaciones de lo que fueron los caminantes, las personas que entregaban los envíos con bolsos. Hoy en día ya esa modalidad se ha discontinuado y tenemos todas las operaciones coordinadas mediante camionetas”, detalla sobre su trayectoria la actual Gerente Senior de Operaciones de FedEx Express en Argentina.
“El sobre en sí, pasó a ser la comunicación virtual, entonces el negocio viró a la entrega de paquetería o sea cajitas”, aclara. Y agrega que en el año 2004, su carrera tomó vuelo al ser nombrada como Gerente de camionetas. “Y finalmente, en el 2009, mi cargo oficial fue el de Gerente General de la compañía. Así es como resultó ser mi carrera en el sector de la logística: toda la parte operativa, lo referido a entrega, diseño de rutas y organización del interior del país”, explica.
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En la actualidad FedEx creció y ofrece su servicio en los principales puntos del país. “Desarrollamos la apertura de sucursales en el interior. Nos encontramos en Mendoza con servicio directo, Córdoba, Rosario, Mar de Plata. Contamos con una operación en el aeropuerto de Ezeiza con un vuelo que por ahora se realiza todas las noches. Nos trae la carga del mundo y nosotros a su vez subimos nuestras exportaciones a ese vuelo”, indica Prette.
La filial Argentina de FedEx, en su sector de liderazgo está compuesto en su 50% por mujeres. Al ser consultada sobre el equipo humano que dirige, la Gerente General detalla: “Tengo todas las operaciones a cargo y eso implica la trabajar con más de 230 personas, que están ubicada en diferentes puntos de país”.
Sobre la incorporación de la tecnología en la operación diaria, resalta que “la innovación es parte del ADN de FedEx”, y añade que la firma busca permanentemente formas de eficientizar, “de hacer más sencilla las operaciones y obviamente implementando sistemas, equipamiento y herramientas que permitan a las personas, al courier que es el que finalmente hace la entrega física del envío, hacer su entrega con eficiencia, con seguridad, con tranquilidad, al momento, con firma digital”. Prette comenta que ya FedEx incorporada “en algunos casos”, fotografías que ayudan ver el estado del envío “en diferentes situaciones”, dice.
Innovación en el embalaje
En la calle Piedra Buena de Villa Lugano, Capital Federal, se encuentra ubicado Centro de operaciones de FedEx en su filial de Argentina. Prette brinda detalles sobre los parámetros de sustentabilidad en las operaciones que implementa la firma. “Somos parte de la cadena circular, tenemos embalajes reciclados y reciclables, es decir, no solamente ya vienen de productos reciclados, sino también son reciclables”. Y añade información al respecto al indicar que se trabaja en una nueva incorporación que es “un embalaje para envíos de vinos que se realiza con pulpa de madera. Este es reciclable y a su vez ecológica y permite ingresar a los mercados con estándares como los europeos, que requieren para la industria vitivinícola, este tipo de embalaje”, señala.
“Entonces, permanentemente estamos buscando soluciones que acompañen al servicio mediante la sustentabilidad”, resalta y agrega que lo interesante de este embalaje “es que lo estamos haciendo en Argentina, con empresas locales que nos proveen, diseñamos juntos, llevamos adelante el proyecto, lo fuimos mejorando, probando y el envío fue testeado en nuestro laboratorio de Memphis (Estados Unidos.). FedEx cuenta con un laboratorio de testeo de embalajes y el proyecto impulsado desde Argentina “ha sido probado”, destaca a la vez que cuenta que luego de lograr ese paso “lo sacamos al mercado y se lo entregamos sin costo a nuestros clientes que embarcan vinos, porque en nuestra estación de Mendoza tenemos el vertical del vino, que es muy importante para nosotros. Esta parte de sustentabilidad justamente con este embalaje que es nuestra última estrella”, asegura.
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Nota completa publicada en Revista Énfasis edición mayo 2023.
