Por: Gustavo Di Capua (*)
En el marco del relacionamiento cotidiano con socios, directores y gerentes entre nuestra firma y compañías y clientes de Latinoamérica, observamos que el mundo empresarial se enfrenta a un panorama dinámico y desafiante que exige una constante innovación y adaptación.
En este camino, las empresas encuentran con una serie de desafíos que son únicos en su complejidad y demandan respuestas estratégicas y audaces. Este artículo, nos sumergiremos en un análisis de estos desafíos y exploraremos cómo las empresas pueden abordarlos con determinación para prosperar en una región que tiene mucho por evolucionar.
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Factor Humano: calificación, rotación y retención
En el tejido de cualquier organización, el factor humano es el hilo conductor que une cada operación y decisión. Sin embargo, en Latinoamérica las empresas enfrentan la encrucijada de gestionar una fuerza laboral que atraviesa desafíos de calificación, rotación y retención. La búsqueda de empleados con las habilidades necesarias para operar en un entorno de constante cambio puede ser una travesía compleja. Además, la alta rotación de personal puede generar inestabilidad en las operaciones y elevar los costos asociados a la formación y contratación de nuevos empleados.
Afrontar este desafío implica una inversión sostenida en programas de formación y desarrollo. El perfeccionamiento de habilidades no solo eleva la calidad del trabajo, sino que también incrementa la satisfacción de los empleados, lo que a su vez fortalece su retención. Crear un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo puede contribuir a disminuir la rotación y a atraer talento de alta calidad, fomentando un entorno en el cual el capital humano se convierte en el pilar del éxito empresarial.
Infraestructura: dificultades en el camino de la eficiencia
La infraestructura, como columna vertebral de cualquier cadena de suministro, juega un papel determinante en la eficiencia operativa. Sin embargo, la insuficiente inversión en infraestructura pública en Latinoamérica ha generado desafíos significativos. Carreteras congestionadas, puertos ineficientes y sistemas de transporte limitados pueden resultar en demoras en las entregas y elevar los costos operativos. A pesar de este déficit, muchas empresas han centrado sus esfuerzos en el desarrollo de su propia infraestructura para optimizar sus operaciones internas.
En este contexto, vale destacar el esfuerzo sostenido que muchas empresas han realizado para madurar sus instalaciones. La inversión en la creación y mejora de los Centros de Distribución y otros sites logísticos, ha permitido a estas organizaciones desarrollar capacidades sólidas en la gestión de inventarios, distribución y almacenamiento. Este enfoque proactivo en el fortalecimiento de la infraestructura interna ha sido una respuesta estratégica a la falta de eficiencia en la infraestructura externa.
Esta inversión en instalaciones internas y equipamiento no solo optimiza las operaciones, sino que también impulsa la satisfacción del cliente y mejora la calidad de los servicios. Al tomar el control de su infraestructura, las empresas están empoderadas para ofrecer soluciones personalizadas y un servicio más ágil, diferenciándose en un mercado competitivo.
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Previsibilidad y planificación: navegar en aguas inciertas
En un entorno empresarial dinámico como el de América Latina, la previsibilidad y la planificación son esenciales para navegar por aguas inciertas. El contexto económico y financiero de la región, a menudo caracterizado por su falta de estabilidad, se convierte en un desafío añadido para la toma de decisiones informadas.
Esta incertidumbre puede arrojar una sombra sobre la falta de planeamiento de las compañías y exacerbar la carencia de una planificación interna sólida, llevando a la improvisación, decisiones reactivas y afectando tanto las operaciones diarias como la coordinación entre distintas áreas.
Una estrategia sólida para enfrentar la incertidumbre y mantener la efectividad operativa es tener un proceso maduro de Planificación Integral del Negocio (IBP): una comunicación efectiva entre las diferentes áreas de la organización, permitiendo una mayor coordinación y ajustes ágiles cuando sea necesario.
En última instancia, es la combinación de adaptabilidad y anticipación, respaldada por un proceso maduro de IBP, lo que permitirá a las empresas navegar con éxito en el entorno complejo en el que operan.
Acceso al conocimiento: abrir puertas al saber
En el tejido empresarial de América Latina, el acceso al conocimiento se ha convertido en una puerta de entrada crucial hacia la excelencia operativa. A medida que el mundo se vuelve más interconectado, las empresas tienen la oportunidad de aprovechar servicios profesionales y asesorías locales especializadas para elevar su competitividad. Este acceso al conocimiento, sin embargo, enfrenta barreras culturales que limitan su pleno aprovechamiento.
La apertura cultural hacia la contratación de consultoría a veces puede ser un desafío. Sin embargo, es notable que tras superar la barrera inicial, la experiencia de trabajar con asesores externos suele ser enriquecedora. Muchas veces, después del primer proyecto, la relación laboral se fortalece y se convierte en una fuente continua de aprendizaje y mejora.
La apertura a la consultoría no solo agrega valor en términos de conocimiento especializado, sino que también introduce nuevas perspectivas y metodologías probadas. La experiencia previa y el know-how de asesorías boutiques locales pueden proporcionar un enfoque fresco para resolver desafíos complejos. La clave radica en reconocer los beneficios y superar las barreras iniciales para desbloquear un flujo constante de aprendizaje, crecimiento y en camino hacia la excelencia empresarial.
Transformación hacia lo digital: el horizonte de la innovación
La transformación digital ha emergido como un imperativo para muchas empresas en Latinoamérica. No obstante, el desafío radica en la velocidad de esta transformación y en la selección adecuada de herramientas en un mercado saturado. La amplia oferta de soluciones digitales puede generar riesgos en la toma de decisiones.
Para enfrentar este reto, las empresas deben construir una estrategia de transformación digital sólida y en consonancia con sus objetivos comerciales. La colaboración con expertos en tecnología y una evaluación exhaustiva de las herramientas disponibles son pasos esenciales en este proceso.
En conclusión, en el escenario empresarial de América Latina, los desafíos son más que simples obstáculos: son trampolines para el crecimiento y la evolución.
La gestión del factor humano, el fortalecimiento de la infraestructura, la planificación estratégica, el acceso al conocimiento y la transición hacia lo digital son los cimientos del éxito en una región que se reinventa constantemente.
Al abordar con determinación estos desafíos, las empresas no solo elevan su propio destino, sino que también contribuyen al robustecimiento del panorama empresarial regional.
En última instancia, es a través de la colaboración y la adaptación que las empresas en Latinoamérica están construyendo un futuro empresarial más sólido, diversificado y sostenible.
(*) Socio Di Capua & Ochner – Supply Chain Consulting.
Nota completa publicada en Revista Énfasis edición septiembre 2023.
