El Chief Information Officer (CIO) es el responsable de garantizar que los sistemas, la infraestructura y las herramientas tecnológicas funcionen. Ese rol comenzó a ampliarse a medida que las empresas incorporan la inteligencia artificial y ahora, además de mantener la operación, quienes ocupen este puesto deben explicar cuánto valor genera cada inversión y qué impacto tiene sobre la productividad, los costos o los ingresos.
El cambio aparece reflejado en el informe Agenda del CIO 2026, elaborado por Softtek. Según el estudio, el 86% de los CIOs reconocen que enfrentan una mayor presión para demostrar el retorno de las inversiones en tecnología. Al mismo tiempo, el 72% de los CFOs (Chief Financial Officer) lidera el presupuesto tecnológico de sus organizaciones y el 41% participa directamente en las decisiones de compra.
Así, las decisiones tecnológicas dejaron de quedar encerradas en el área de Sistemas. La inteligencia artificial, la automatización, la infraestructura y los datos se discuten cada vez más con los CEO, los responsables financieros y las distintas unidades de negocio. El desafío pasa por identificar qué proyectos generan valor y cuáles pueden convertirse en un gasto difícil de justificar.
“La conversación dejó de ser tecnológica para convertirse en una conversación de negocio. Hoy las organizaciones no preguntan qué herramienta incorporar, sino qué impacto tendrá esa inversión en la productividad, la rentabilidad o la experiencia de sus clientes”, señaló Juan José D’Alessandro, Head of Sales Sudamérica de Softtek.
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En Argentina, esta transformación ocurre mientras las empresas buscan mejorar su productividad y administrar presupuestos más exigentes. La economía del conocimiento también suma presión para sostener la competitividad: según datos de Argencon citados por Softtek, las exportaciones de servicios basados en el conocimiento superaron los u$s10.000 millones anualizados durante 2026.
En ese marco, la IA aparece como uno de los principales motores de ese proceso. De acuerdo con Argencon, el 96,5% de las empresas considera estratégico posicionar a la Argentina como un hub global de inteligencia artificial y el 41,5% prevé implementar esta tecnología de manera transversal durante 2026.
En este escenario, el CIO gana peso en la estrategia empresarial, pero también queda bajo una vara más alta. “El CIO que hoy logra diferenciarse no es el que más rápido adopta una herramienta, sino el que puede explicarle al directorio, en términos de negocio, por qué esa inversión se paga sola en doce o dieciocho meses”, afirmó D’Alessandro. La tecnología, en definitiva, ya no tiene que demostrar solamente que funciona: tiene que demostrar que vale la pena.
