Entrevistamos a Marina Kavcic, Regional People and Organizational Development Manager de Kuehne+Nagel, quien nos compartió las herramientas que hoy contribuyen al desarrollo de talentos dentro de una compañía. ¿Cuáles son las principales habilidades que se necesitan para desenvolverse en el sector logístico? Cooperación y capacidad de adaptación parecen ser dos de las cualidades más valoradas. ¿Qué puestos son los más difíciles de cubrir? Todas las respuestas en esta nota.
¿Cuáles son las claves para impulsar el talento en logística?
Nosotros estamos convencidos de qué es clave y es uno de nuestros diferenciales en estos momentos de tanto cambio y grandes desafíos, apostar permanentemente al desarrollo de las personas. Uno de los focos más importantes de nuestra estrategia está puesto en la experiencia de nuestros colaboradores. Empezamos a pensar en nuestro equipo como talentos desde el momento cero y, hasta incluso antes, desde que son candidatos para ingresar a la compañía. En nuestro onboarding desarrollamos, a nivel global, una aplicación donde les compartimos toda la información de la industria y la información cultural de nuestra compañía. Desde el primer día que empiezan a trabajar en Kuehne+Nagel ya cuentan con información de la empresa, ya vienen preparados. Y, para seguir en el desarrollo, les asignamos una persona, que puede ser de la misma área o de otra, que los va a acompañar en sus primeros meses para hacer un soft landing y que puedan conocer acerca de la empresa, de su cultura, del día a día. Es alguien que los acompaña más de cerca, sin dejar de lado al manager, que es tan importante.
En esta aplicación nosotros medimos cuál es el nivel de satisfacción que ellos tienen con esta herramienta, por ejemplo. En nuestra región, en South and Central America, que está integrada por 18 países, nosotros tenemos un indicador que es de 4.87 sobre 5 puntos. Con lo cual estamos hablando de un porcentaje de satisfacción altísimo y que los colaboradores valoran muchísimo.
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¿Cuáles son las herramientas para el desarrollo de talentos?
Otro de los conceptos que está muy relacionado con desarrollo es el “Own Your Career”. Nosotros alentamos a todos los colaboradores a que cada uno se apropie de su carrera y para eso contamos con herramientas que tienen que ver con Performance Enablement, donde no solo apuntamos a lo que son los objetivos del negocio en performance sino también a objetivos de desarrollo. Y también contamos con plataformas donde incentivamos a los colaboradores a que se postulen a los roles vacantes que hay alrededor del mundo. Esto apunta al desarrollo de carrera, a tener nuevas experiencias y a ampliar el networking cuando uno pasa a una experiencia en otro país. Esas son algunas de las claves que nosotros tenemos a la hora de pensar en el desarrollo profesional.
Desde hace más de 10 años tenemos un programa de desarrollo de talentos, que es el Regional Talent Program, que es un programa muy inspirador y aspiracional. Lo que hacemos es nominar a los talentos de la región, que tienen que pasar un assessment, que es muy importante. Una vez que acceden al programa se los entrena, a los diferentes talentos de la región. En el programa actual, tenemos 33 personas. Más allá de acelerar el desarrollo, lo importante es que una tasa del 23% de nuestros talentos activos fueron exportados a otras regiones. Tenemos aproximadamente 115 talentos que están en la compañía y 27 de ellos fueron exportados a otras regiones, sobre todo a Europa y Norteamérica.
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¿Cuáles son las principales habilidades con las que debe contar un profesional logístico?
La industria logística requiere un conocimiento muy específico en determinados roles. Las habilidades que más valoramos son:
- La rápida capacidad de adaptación: en un mercado tan cambiante y tan ágil esto es para nosotros muy importante. También lo es la empatía, apuntando a un servicio de excelencia a nuestros clientes y la empatía con nuestros colegas internos.
- Cooperación.
- Trabajo en equipo: somos una cultura que trabajamos mucho en la co-creación, en conjunto. Siempre estamos creando equipos de trabajo, trayendo diferentes puntos de vista. Eso hace que tengamos mejores soluciones a la hora de juntarnos.
- Pasión por el trabajo: actitud positiva. Buscamos que las personas que ingresan hagan ese match cultural que es tan importante.
¿Cómo influyen las nuevas tecnologías en el desarrollo de talentos?
Lo digital es sumamente importante. Y más en industrias como la nuestra. Es algo clave. Una de las acciones que estamos llevando a cabo es la migración a Microsoft 365. Entonces estamos haciendo esta gestión del cambio con esta nueva plataforma que genera un desafío. Es necesario que todos vayamos de la mano en este cambio. Que todos adoptemos estas nuevas formas de trabajar y la tecnología en sí.
¿Cuáles son los puestos más difíciles de cubrir en el sector?
Los puestos más difíciles son:
- Los de Integrated Logistics porque es muy específico el conocimiento y la experiencia que se requiere y no todos los operadores logísticos cuentan con este servicio.
- Posiciones muy puntuales como por ejemplo Key Account Manager para el mercado de Asia, porque tienen que hablar japonés.
- Las posiciones de implementación para el start up de nuevas operaciones e ingeniería enfocadas en e-commerce también son difíciles porque es un mercado que está creciendo, pero no tenemos muchos profesionales expertos todavía.
¿Cuáles son los desafíos futuros?
Creo que el mayor desafío es cómo cada uno maneja el equilibrio y balance entre la vida personal y el trabajo. Esta industria requiere mucha dedicación, cooperación, y es importante poder trabajar para mantener un sano balance. Promovemos siempre desde el área de Personas la vida personal y laboral a través de distintas herramientas. Tenemos una alianza con Betterfly, que para nosotros es fundamental porque a través del ejercicio físico podemos contribuir en la parte medioambiental y en causas sociales, que hoy tienen un impacto. Para nosotros hoy el tema Sostenibilidad o ESG es parte de nuestros pilares estratégicos.
Marcela Vincenti
