El crecimiento del comercio electrónico no solo modifica los hábitos de consumo y las operaciones de distribución. También genera necesidades de contratación en distintos eslabones de la cadena logística, especialmente durante las campañas comerciales que concentran grandes volúmenes de pedidos. En Argentina, la preparación de los depósitos, el armado de paquetes y las entregas de última milla impulsan la demanda de trabajadores eventuales para responder a los picos de actividad.
La magnitud del fenómeno se refleja en los datos del sector. Según un informe de Insight LAC, el comercio electrónico representó aproximadamente el 15,5% de las ventas minoristas argentinas durante 2025, con un crecimiento real del 9% interanual. A su vez, la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) registró 645 millones de unidades vendidas durante ese año, un 28% más que en 2024.
La tendencia continuó durante 2026. En el primer semestre, las operaciones de comercio electrónico alcanzaron los 181,5 millones de órdenes de compra, un incremento del 21% respecto del mismo período del año anterior. La cantidad de artículos comercializados llegó a 248 millones, con una suba del 22%, según el estudio Mid Term de la CACE.
El reciente CyberMonday también permite dimensionar las exigencias operativas que generan estas campañas. Entre el 2 y el 4 de noviembre, el evento alcanzó una facturación de $682.185 millones, casi 6,5 millones de órdenes de compra y más de 14,6 millones de productos vendidos. Las marcas participantes declararon que durante esos tres días vendieron, en promedio, el equivalente a 15 días de un mes habitual.
En este escenario, las necesidades de contratación no se concentran exclusivamente en las jornadas de promociones. Las empresas comienzan a incorporar o reasignar personal semanas antes para organizar inventarios, acondicionar mercadería y preparar los centros de distribución. Después del evento, la demanda continúa con el procesamiento de pedidos, los despachos, las entregas y la atención de consultas y reclamos.
De acuerdo con datos de la CACE incluidos en el material de Grupo Gestión, el 44% de las empresas del sector incorporó o reasignó personal vinculado a las ventas online durante 2025, con un promedio de cinco trabajadores por compañía, se estima que los números de este año serán aún mayores. Las contrataciones eventuales aparecen así como una alternativa para ampliar temporalmente la capacidad operativa sin modificar de manera permanente las estructuras de personal.
Qué perfiles demanda la logística del comercio electrónico
Desde Grupo Gestión identifican diez perfiles laborales que concentran parte de las necesidades de las empresas durante estas campañas. La demanda comprende tanto tareas vinculadas con el almacenamiento y la preparación de pedidos como actividades de distribución, atención al cliente y ventas.
Entre los puestos operativos más requeridos aparecen:
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Pickers o preparadores de pedidos: identifican y recolectan los productos solicitados por los compradores online dentro de los depósitos. Según la organización de cada operación, también pueden participar del embalaje y etiquetado.
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Packers: se encargan del acondicionamiento, embalaje y etiquetado de los productos antes de su despacho.
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Empleados de depósito: realizan tareas de recepción, almacenamiento, preparación y despacho de mercadería, además de carga, descarga y movimiento de productos.
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Personal de cross docking: participa en la transferencia de mercadería entre transportistas, con el objetivo de reducir tiempos de tránsito y evitar almacenamientos innecesarios.
- Supervisores de depósito: coordinan los equipos operativos y controlan los movimientos de stock, la recepción y la salida de productos.
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La distribución también concentra necesidades específicas. Los choferes de última milla tienen a su cargo la entrega de los pedidos al consumidor final, mientras que los representantes de atención al cliente omnicanal responden consultas a través de teléfonos, chats, redes sociales y plataformas digitales. A estos se suman los representantes de ventas, que refuerzan los canales comerciales durante los períodos de mayor tráfico.
En el comercio minorista, la demanda se extiende a repositores, responsables del abastecimiento y la organización de productos en las góndolas, y cajeros, encargados de las operaciones de cobro y atención presencial.
La lista muestra que el impacto laboral del comercio electrónico excede las tareas directamente vinculadas con el armado de paquetes. La actividad requiere coordinación entre depósitos, transporte, puntos de venta y canales de atención, con distintos perfiles que intervienen desde que se confirma una compra hasta que el producto llega al destinatario.
Una demanda que se extiende durante toda la temporada alta
Las proyecciones de otras consultoras permiten dimensionar la cantidad de puestos que pueden generarse durante este período. En octubre, Randstad estimó que cubriría alrededor de 2.000 posiciones laborales en Argentina durante el último tramo de 2026, entre incorporaciones permanentes y temporarias. De ese total, unas 1.400 correspondían a logística y distribución, principalmente para tareas de preparación de pedidos, gestión de envíos, operación de autoelevadores y depósito.
La previsión también contemplaba incorporaciones en retail, consumo masivo, hotelería y gastronomía, sectores que incrementan sus necesidades de personal ante el Black Friday, las fiestas de fin de año y la temporada de vacaciones.
Por su parte, Grupo Gestión señala que las búsquedas para la temporada alta ya se encuentran en marcha. Cecilia Tonelli, jefa de Reclutamiento y Selección de la compañía, explica que las campañas online requieren una planificación que comienza antes de las promociones y continúa después de su finalización, debido al volumen de distribución y las necesidades de soporte posventa.
