Por: Elcio Grassia (*) y Moacyr Calligaris Junior (**)
Los costos logísticos abarcan una amplia gama de gastos incurridos en el proceso de mover productos desde el punto A hasta el punto B. Estos costos generalmente incluyen:
- Costos de Transporte: Esta es a menudo la parte más grande de los costos logísticos. Cubre los gastos relacionados con preparación, el envío, el flete, el combustible y el mantenimiento de los vehículos de transporte.
- Costos de Inventario: Mantener inventario en exceso inmoviliza capital y conlleva costos de almacenamiento, seguro y seguridad.
- Costos de Almacenamiento: Gastos asociados con el arrendamiento, operación y mantenimiento de almacenes, incluyendo mano de obra, servicios públicos y equipos.
- Costos de Embalaje: Los materiales y la mano de obra involucrados en el embalaje de productos.
- Costos de Manipulación: Gastos de mano de obra y equipos para cargar y descargar productos en diversas etapas de la cadena de suministro.
- Costos de Tecnología y Software: Inversiones en tecnología logística, como sistemas de automación, softwares de gestión de transporte (TMS), gestión de almacenaje y inventarios (WMS), gestión de patios (YMS), planificación y optimización de rutas, entre otros.
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8 Estrategias para Gestionar los Costos Logísticos
Una vez identificados los principales componentes de los costos logísticos, exploraremos estrategias para optimizarlos:
- Optimización de Rutas: Utilice software de planificación y optimización de rutas para encontrar los caminos más eficientes para el transporte. Esto puede minimizar los costos de mano de obra, combustible, tamaño de flota, reducir los tiempos de tránsito y, por consecuencia, reducción de la huella de carbono.
- Gestión de Inventario: Implemente prácticas de inventario justo a tiempo para reducir los costos asociados con el almacenamiento de inventario en exceso, bien como costos asociados a falta de productos. La precisión en la previsión de la demanda es crucial aquí.
- Eficiencia en el Almacén: Mejore las operaciones del almacén reorganizando diseños, automatizando tareas y capacitando al personal para trabajar de manera eficiente.
- Colaboración con Proveedores: Trabaje estrechamente con los proveedores para reducir los tiempos de entrega, unificar cargas y dar previsibilidad a los horarios de entrega, lo que puede resultar en menores costos de inventario.
- Prácticas Lean: Adopte principios logísticos lean para eliminar desperdicios y optimizar procesos en toda la cadena de suministro.
- Inversiones Tecnológicas: Invierta en tecnología logística moderna como automación de movimiento de cargas y softwares para mejorar la visibilidad, rastrear envíos y tomar decisiones basadas en datos.
- Negociación de Tarifas de Flete: Revise y negocie regularmente los contratos con transportistas para asegurarse de obtener tarifas competitivas y servicios de calidad.
- Logística Reversa: Optimice el manejo de devoluciones y procesos de logística reversa para minimizar los costos asociados con las devoluciones de productos.
Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) para la Gestión de Costos Logísticos
Para gestionar eficazmente los costos logísticos, las empresas deben monitorear constantemente los indicadores clave de desempeño (KPIs). Estas métricas proporcionan información sobre la salud de sus operaciones logísticas y destacan áreas que requieren mejoras. Aquí hay algunos KPIs fundamentales a considerar:
- Costo de Transporte por Kilómetro: Mide el costo de transportar bienes por unidad de distancia para evaluar la eficiencia de su red de transporte.
- Tasa de Entrega a Tiempo: Evalúa con qué frecuencia las entregas llegan a su destino puntualmente. Reducir los retrasos puede minimizar los costos asociados con envíos urgentes y la insatisfacción del cliente.
- Precisión de Pedidos: Asegura que los pedidos se llenen con precisión en cantidad y calidad, para evitar costosos retornos y la insatisfacción del cliente. La combinación de entregas a tiempo y precisión de pedidos genera una de las métricas más populares en operaciones logísticas, por su utilidad en medir niveles de servicio o sea, el OTIF (On Time, In Full).
- Rotación de Inventario: Calcula la rapidez con que se venden y se reemplazan los productos en el inventario. Una alta rotación puede reducir los costos de almacenamiento.
- Tasa de Utilización del Almacén: Supervisa cuán eficazmente se utiliza el espacio de almacenamiento. Maximizar la eficiencia de almacenamiento puede reducir los costos de almacenamiento, sin olvidar que un almacén operando por encima del 90% de su capacidad pierde eficiencias.
- Tiempo de Entrega: Evalúa cuánto tiempo lleva que los productos se muevan a través de la cadena de suministro, desde la realización del pedido hasta la entrega. Reducir los tiempos de entrega puede disminuir los costos de inventario y, a veces, aumentar la satisfacción de clientes.
- Costo de Servicio: Calcula el costo de atender a clientes individuales o segmentos de clientes. Esto ayuda a identificar dónde se deben asignar los recursos de manera más efectiva.
- Retorno de Inversión (ROI): Evalúa el retorno de la inversión en tecnología logística y mejoras de procesos para garantizar que ofrezcan ahorros de costos y ganancias de eficiencia.
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La evolución del paisaje de los costos logísticos
En los últimos años, varios factores han influido en la dinámica de los costos logísticos, lo que hace esencial que las empresas se adapten y perfeccionen sus estrategias de gestión de costos.
- Comercio Electrónico: El rápido crecimiento del comercio electrónico ha remodelado las demandas logísticas. Con el aumento de las compras “on line”, las empresas se enfrentan al desafío de proporcionar opciones de entrega más rápidas y rentables para satisfacer las expectativas de los clientes.
- Trastornos en la Cadena de Suministro Global: La pandemia de COVID-19 expuso vulnerabilidades en las cadenas de suministro globales. Retrasos, interrupciones y el aumento de los costos de transporte destacaron la importancia de la resiliencia y la planificación de contingencia.
- Sostenibilidad y Logística Ecológica: Las crecientes preocupaciones ambientales han llevado a las empresas a considerar la sostenibilidad en sus operaciones logísticas. La transición a modos de transporte más ecológicos y materiales de embalaje respetuosos con el medio ambiente puede implicar costos iniciales, pero puede resultar en ahorros a largo plazo y una imagen de marca positiva.
- Avances Tecnológicos: La industria logística se beneficia del rápido avance de la tecnología. Soluciones como blockchain, el Internet de las Cosas (IoT) y la inteligencia artificial (IA) mejoran la visibilidad, la eficiencia y el control de costos.
Mejora Continua y Adaptación
La gestión efectiva de los costos logísticos no es un esfuerzo único sino un proceso continuo. Las empresas deben mantenerse ágiles y adaptables frente a las cambiantes condiciones del mercado y las tecnologías emergentes. Aquí hay algunas estrategias adicionales a considerar:
- Comparación con Estándares de la Industria: Compare sus costos logísticos y desempeño con los estándares de la industria para identificar áreas de posibles mejoras.
- Colaboración y Asociaciones: Explore oportunidades de colaboración con otras empresas o proveedores logísticos para compartir recursos y reducir costos.
- Planificación de Escenarios: Desarrolle planes de contingencia para diversas interrupciones en la cadena de suministro, como desastres naturales, problemas geopolíticos y recesiones económicas.
- Formación y Desarrollo del Personal: Invierta en programas de capacitación y desarrollo para el personal logístico para mantenerlos actualizados sobre las mejores prácticas de la industria y las tecnologías.
- Comentarios de los Clientes: Recopile comentarios de los clientes para comprender sus expectativas y encontrar áreas donde las mejoras logísticas puedan optmizar su experiencia.
Conclusión
Navegar por el complejo paisaje de los costos logísticos requiere un enfoque multifacético que incluye la supervisión cuidadosa de los indicadores clave de desempeño, la adopción de soluciones impulsadas por la tecnología y el compromiso con la mejora continua.
Al implementar estas estrategias y mantenerse adaptables ante los desafíos cambiantes, las empresas pueden gestionar efectivamente sus costos logísticos mientras mejoran la eficiencia general de su cadena de suministro y la satisfacción del cliente. En el competitivo entorno empresarial actual, dominar la gestión de los costos logísticos es un paso crucial hacia el crecimiento sostenible y la rentabilidad.
(*) Profesional con 45 años de experiencia en Logística, Supply Chain, Operaciones, Administración General y Desarrollo de Negocios, en empresas como Havi Global Solutions, McDonald´s, Martin-Brower y Nestlé. Socio Fundador y CEO de Nazar Systems. Socio de Integrare Consulting. (**) Profesional con 50 años de experiencia en Logística, Cadena de Suministro y Desarrollo de Negocios, principalmente para bienes de consumo de rápido movimiento en Nestlé Brasil y México. Socio de Integrare Consulting.
Nota completa publicada en Revista Énfasis edición octubre 2023. Ingresá aqui.
